N海都全媒体记者 陈青松 曾炳光 文/图

“又过去半个多月了，我们的新车合格证还是没有半点消息！”3月16日上午，漳州红旗车主代表彭女士告诉海都记者，目前在漳州仍有38位红旗车主无法为自己崭新的爱车“上户口”。自2025年年底提车至今，因经销商将车辆合格证质押给银行，导致合格证迟迟无法返还，车辆始终上不了牌照（详见“智慧海都”报道《提车2个多月还拿不到合格证！漳州近40名红旗车主遭遇上牌难！》）。

近日，车主们在多方求助无果后，已向龙文区法院提起集体诉讼。2月27日、28日，3月16日，海都记者多次致电红旗汽车全国客服热线（400-817-1717），客服的回应始终停留在“记录反馈”、“敦促经销商”层面，没有任何实质性进展。

维权路漫漫 记者三次致电客服

2月27日，海都记者致电红旗汽车全国客服热线（400-817-1717）进行反映。客服人员表示了解情况并将反馈给“厂家对应的负责部门”，帮助客户解决问题，但未提供任何具体跟进时间。次日，记者再次致电，红旗客服解释，“体验中心还没有联系到（客户）”，并表示会“催促”。

3月16日，海都记者第三次致电红旗客服追问进展，客服表示在内部进行了初步的调查，涉及案例为个例，且都来自同一家门店，“已要求经销商暂停经营活动，协助其优化并制定妥善的解决方案”，并表示“在持续跟进当中”。但当记者追问，具体的解决方案以及是否有解决时间表时，客服无法给出明确承诺。

车主在店内沟通（资料图）

最新进展：车主已起诉4S店及银行

3月16日，海都记者从龙文区相关部门获悉，已积极协调汽车厂家、涉事银行来漳沟通解决，但是并无成效。接下来，他们将帮助消费者通过法律途径维护自己的合法权益。

车主彭女士介绍，近日，已有30名到场提交材料的车主向漳州市龙文区人民法院提交《民事起诉状》，另外8名未到场提交材料的车主也将整理材料起诉。

3月17日下午，彭女士告诉海都记者，龙文区人民法院已受理此案。

新闻延伸：汽车合格证不是一项财产，能不能质押？

根据起诉状，漳州宏旗4S店为了融资，与银行签订了《最高额质押合同》，后又与第三方监管公司签订协议，将所售车辆的合格证及全部原配车辆钥匙作为担保物质押给了银行。

这意味着，消费者付清车款、提走车辆后，车辆的“身份证”和“钥匙”仍被银行扣留。4S店因资金问题无法赎回，导致车主无法获得合格证。而车主们在购车时对此质押行为毫不知情。起诉的车主们认为，在付清全款后，他们已取得车辆所有权，有权要求银行返还合格证及钥匙。

未上牌的红旗汽车（资料图）

福建析律律师事务所林永清律师认为，依据《民法典》以及《汽车销售管理办法》的相关规定，交付车辆合格证是卖方法定义务，必须随车交付。车主完全可以要求漳州宏旗4S店继续履行合同，要求法院判令4S店立即交付合格证，协助完成上牌，并赔偿违约损失。

该案车主已经取得车辆所有权，而银行对汽车合格证系其基于质押权而占有，但是质权的客体必须是能够为人力所支配且具有独立经济价值，能够单独作为交易对象之物，汽车合格证不是一项财产，本身不具有交换价值和商品流通性，不能成为质押财产。另外，车主购买案涉车辆并不知晓银行以质押方式占有合格证，车主系善意第三人，因此，车主可以基于物权行使从物返还请求权。

编辑：肖德峰

审核：袁丽群