N海都见习记者 张声琳 文/图

近日，南平市民徐女士向智慧海都反映，她的孙女小黄在南平建瓯市瓯龙世纪城小区侧门旁，不慎踏入敞开的污水井，后经医院检查确诊为细菌感染，但小区物业未就此事出面道歉与做出赔偿。该小区瓯龙物业回应，当时小区进行污水井疏通作业，放置路障但未拉设警戒线，存在一定过错，而徐女士未尽到看护义务，同样应当承担一定责任。目前双方多次沟通均未达成一致，社区居委会已介入协调。

8岁女童跌落污水井的位置

事发：女童不慎落入污水井，确诊细菌感染

2月10日，记者来到南平建瓯市瓯龙世纪城小区，在该小区侧门旁看到，离一台自助打印机旁不到两米的位置，有一处已封闭的污水井。徐女士告诉记者，此处正是事发地点。

“幸好我就在旁边，孩子也抓住了井沿，不然后果不堪设想。”徐女士告诉记者，2025年12月28日，她带8岁孙女前往该小区侧门旁的店铺打印材料，当时物业打开井盖疏通排污管，现场未安排人员看管提醒，也未设置警示标识，仅部分区域放置了路障，其中一处敞开的井盖无人监护。这期间，其孙女不慎踏入污水井。

徐女士回忆道：“当时我在打印材料，没及时留意孩子动向，老板发现孩子走向井盖并出声提醒，孩子可能没听见，一脚踩空就掉进去了。”当她发现后立即将孩子捞出，当时孩子裤子已全部湿透，身上沾有污水异味。事后她第一时间送孩子就医，后被诊断为阴道炎、菌群异常。“这事让孩子遭了不少罪，去找物业要说法，物业却说不全是他们的责任。”徐女士说道。

物业：承认防护有疏漏，家长亦存在不足

对此，该小区物业欧龙物业工作人员回应，事发时物业正在对小区污水井进行疏通作业，“现场放了路障，没拉警戒线，确实有做得不到位的地方，我们愿意承担相应的责任，并做出赔偿，但徐女士作为监护人，监护不到位也是事实。”该工作人员表示，徐女士要求物业承担全部责任并不合理，“建议徐女士走法律途径界定责任、核算赔偿，对双方都公平”。

记者从建瓯市莲花社区居委会了解到，社区接到求助后，他们已多次组织双方进行沟通协调，物业承认未设置警戒线的过错，也认可自身需承担部分责任，但同时认为，徐女士作为孩子的监护人监护不到位，双方均需承担相应责任。工作人员表示，社区无执法权，仅能在双方自愿的前提下进行协调，目前双方在责任划分比例和赔偿金额上存在分歧，协商尚未达成一致。徐女士表示，若后续未能协商成功，将通过法律途径维权。

律师：双方均有过错，责任可由法院界定

福建律师海都公益团福建建达律师事务所李洋律师表示，根据《民法典》规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”

对此类窨井盖敞开致人受伤的事件，设施管理方与未成年人监护人，往往需根据各自的过错程度，承担相应的责任。其中，负有管理、维护职责的单位，应履行安全管理义务，在作业时设置符合标准的防护设施和警示标识，安排专人现场监护，防范意外发生；而未成年人的监护人，也应依法履行监护职责，加强对未成年人的安全教育和现场看管，守护未成年人的人身安全。

李洋律师还表示，物业公司的主张具有一定合理性，徐女士作为孩子的监护人，负有看护义务，未能制止孩子靠近危险区域，也应承担一定的责任。“需要明确的是，双方的责任比例属于法院酌定范围，可由双方协商确定；若协商仍无法达成一致，当事人可通过诉讼方式，由法院依法界定双方责任。”

打印机旁的污水井现已封闭

徐女士孙女的诊断报告

编辑：肖德峰

审核：白彩惠