每年的12月5日是国际志愿者日。工商银行漳州分行营业部积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织青年员工投身志愿服务，将“工行驿站”升级为身边的志愿服务站，让金融温暖融入日常服务，如细雨润物，无声浸润街巷角落，闪耀于每一次真诚付出，切实推动金融工作政治性与人民性落地生根。

立足厅堂，暖心服务在身边。依托“工行驿站+”平台，该行与团市委共建“青年驿站”，在厅堂设立学雷锋志愿服务台，持续完善便民设施，提升客户体验。志愿精神深深融入日常服务与公益实践中：这里不仅是金融窗口，更是传递温情的“避风港”——为户外劳动者提供休憩场所，为受伤路人提供应急处理；常态化开展金融微课堂、微沙龙，普及实用金融知识；高考期间设置“爱心助考驿站”，为学子与家长送上关怀与支持。一点一滴的暖心举动，让“工行温度”可感可及。

创新形式，金融宣教接地气。针对不同群体的金融需求，该行注重“量体裁衣”，创新宣传方式，组建专业宣教队伍，通过“线上+线下”相结合的模式，开展进社区、商圈、企业、校园、军营的“五进入”活动，围绕安全用卡、防范诈骗、保护征信、存款保险等主题，以案例讲解、现场示范等形式，把金融知识送到群众身边。今年以来，累计开展宣教活动17场，发放资料4800余份，惠及群众数千人，有效提升公众金融素养，营造了“学金融、懂金融、用金融”的良好氛围。

践行初心，上门服务解民忧。聚焦群众“急难愁盼”，该行持续延伸服务触角，扎实开展“我为群众办实事”活动。针对农民工、老年人及行动不便客户，主动提供上门服务，将金融窗口“搬”到工地、家中、养老院甚至病床前，办理卡片启用、密码重置、挂失解挂等业务，以细致服务化解实际困难。通过预约服务、双人上门等机制，让温情突破网点限制，实现“服务零距离”，真切诠释“金融为民”的初心。

路虽远，行则必达；事虽难，做则必成。工商银行漳州分行营业部的青年员工们，以日复一日的坚守与奉献，诠释“志愿精神，处处可为”的时代意义。他们以“永远在路上”的劲头，凝聚更多公益力量，将“人民满意银行”的承诺化为触手可及的温暖，在服务社会、推动公益的道路上，持续书写工行的责任与担当。（庄钟震）