N海都全媒体记者 林养东

1月20日中午，莆田动车站公交站台，莆田市公交集团558路驾驶员谢建业，在等候发车时迎来了两位特殊的乘客。他们刷卡时，机器提示“无效爱心卡”。谢师傅上前查看，发现是外地卡，无法在本地使用。更特殊的是，两位乘客是听障人士，无法通过语言交流。

谢师傅没有简单拒载，而是迅速拿出纸笔，俯身在票箱旁的小台面上，开始与乘客进行一场“手写对话”。一行行清晰的字在纸上交替出现：“去哪里？”“东洋”……

通过笔谈，谢师傅了解到他们要到荔城区黄石镇东洋村，且身上未带现金。担心他们中途迷路，谢师傅又主动提议联系其家人。在征得同意后，他用自己的手机拨通了视频通话，让乘客与家人“见面”确认目的地，并告知家人他们将乘坐558路公交车。

13点26分，车辆抵达莆田八中站，两位乘客需要在此转乘其他车辆才能到达东洋。谢师傅将车安全停稳，陪着他们一起下车。他站在路边，帮忙拦下一辆转乘车辆，与司机沟通好目的地、谈妥价格，并再三嘱托将乘客安全送达，这才放心。

临别前，两位乘客紧紧拉住谢师傅的手，用力比划着手语，眼眶微红，连连点头表达感谢。谢师傅只是笑着摆摆手，回到驾驶室，重新投入线路运营。

莆田公交集团相关负责人表示，谢建业师傅的举动是公交系统践行“暖心服务”的生动体现，集团将对其予以表扬，并鼓励全体司乘人员传递城市文明，让车厢成为展示莆田温度的流动窗口。

谢师傅用纸笔和两名听障乘客交流

编辑：肖德峰

审核：林洪涛