7月12日，今年第9号台风“巴威”登陆后，宁德部分地区出现大风降雨天气。当天11时20分，人保财险宁德市分公司接到蕉城区霍童镇吴松村村委报案，反映村内一农户房屋因台风受损，希望保险公司尽快到场查勘。

“台风刚过，村民房屋受损了，你们什么时候能过来？”电话那头，村委工作人员焦急地询问。

接报后，人保财险宁德市分公司理赔中心立即启动大灾应急预案，第一时间组织非车险查勘组赶赴现场。驱车近1小时后，查勘人员于13时抵达农户家中，顾不上休息，便冒雨开展现场查勘，仔细查看屋顶、墙体等受损情况，详细核实损失信息，并耐心向农户讲解农房保险保障责任、理赔流程及赔付政策，让群众吃下“定心丸”。

看到理赔人员冒雨第一时间赶到现场开展查勘，吴松村村委工作人员连连称赞：“你们来得这么快，真是辛苦了！有你们这么及时的服务，我们心里也更踏实了。”

完成现场查勘后，查勘人员立即返回分公司，同步开展系统录入、损失核定、赔款审核等工作。14时33分，本次案件赔款顺利支付，成功完成“巴威”台风登陆后宁德市分公司首笔农房保险赔付。

从接到报案、联系客户、预约查勘，到现场定损、系统提赔、赔款支付，除去往返现场约2小时车程外，全流程仅用时1小时13分钟，真正实现了大灾期间“应赔尽赔、能赔快赔”。

一笔赔款，传递的是速度，更是温度。下一步，人保财险宁德市分公司将持续密切关注台风灾情变化，保持24小时应急值守，畅通绿色理赔通道，以最快响应、最高效率、最暖服务，全力做好台风灾后查勘理赔工作，帮助受灾群众尽快恢复正常生产生活，以实际行动践行“人民保险，服务人民”的初心使命。