N海都全媒体记者 林养东

邻里之间低头不见抬头见，可一旦有了矛盾，那真是“抬头见堵”。最近，莆田仙游公安接连化解了两起群众身边的烦心事，一个是因为楼道堆垃圾，一个是因为家人乱花钱。事情虽小，但处理不好，就是心里的一根刺。

民警没有简单“判对错”，而是用“拉家常”的方式，把道理掰开揉碎讲，最终让双方握手言和。当事人送来的锦旗，就是对他们工作最好的点赞。

垃圾堆出邻里怨，民警“灭火”有耐心

度尾镇有两户居民，因为楼道堆放垃圾、杂物的问题，闹得不可开交。双方各说各的理，情绪一个比一个激动，矛盾眼看着就要升级。

度尾派出所民警赶到现场后，没有急着下判断，而是先让大家坐下来，用“拉家常”的方式和双方聊开了。“大家都是邻居，低头不见抬头见的，何必为了这点小事伤了和气？”民警一边缓和气氛，一边从消防安全、邻里相处的角度，耐心讲解相关法律法规，引导双方换位思考。

成功化解矛盾，度尾派出所民警收到锦旗

经过一番释法说理和多方沟通，两家人最终达成和解，握手言和。事后，当事人戴先生特意送来锦旗致谢：“真是多亏了你们调解，不然后面多难看！”

家人乱花钱起争执，民警“两头劝”促和解

家庭矛盾往往更难处理，因为掺杂了太多情感。3月19日，辖区群众郑先生专程将两面锦旗送到鲤城派出所，感谢民警高效化解了他们家的纠纷。

当事人感谢鲤城派出所民警化解纠纷

此前，鲤城派出所接到报警，称因家人私自取用家中钱财用于玩乐消费，引发了激烈的家庭矛盾。接警后，民警迅速介入，一方面耐心倾听报案人的控诉，从法理、情理多角度进行疏导，引导换位思考；另一方面对当事人进行劝导教育，督促其认清错误、改正不良消费习惯。

民警坚持从亲情维系与法律责任两方面入手，组织双方协商调解。最终，双方达成和解，当事人当场签订保证书，家庭关系得以有效缓解。

编辑：肖德峰

审核：赵 杨