在年末金融服务关键时期，漳州工行个人贷款业务取得亮眼成绩，大口径个贷在同业系统取得双第一，个人住房贷款增量与二手房增量、投放量均实现大幅提升，展现出强劲的发展势头。这一成绩的取得，源于该行在产品服务创新、流程效率优化和科技应用深化等方面的持续发力，有效满足了当地居民和小微企业多元化融资需求。

一是创新产品，精准对接需求。该分行深刻把握市场脉搏，加速个贷业务转型升级。在房贷领域，积极应对市场变化，着力优化产品结构，提升二手房贷款服务能力。例如，与大型二手房产平台合作，提供驻点收单等便捷服务；同时，加快创新步伐，成功推出更贴合市场需求的自建房贷款、法拍贷及公积金“带押过户”等特色产品，贴合市民实际购房需求，显著提升了客户满意度。在经营贷领域， 围绕实体经济和小微企业主需求，提供多样化融资方案；深化政银担合作，创新推出个人及企业“提放保”业务，有效降低融资门槛。在信用贷领域，积极推广面向个人消费和小微经营的信用贷款产品，如“工银融e借”“随房e借”“助商组合贷”以及专属的“退役军人乐业贷”等，服务优质客群。

二是优化流程，提升服务效率。为打造敏捷高效的服务体验，漳州工行着力优化业务流程与政策。提速审批流程，实施加快业务处理、优化贷款审批流程等举措，特别是充分利用个人住房贷款自动审查及二手自动审查审批机制，大大缩短了贷款审批和发放时间，让客户更快获得资金。政策精准适配，积极对标市场同业，结合客户反馈与实际业务场景，优化贷款政策。例如，在二手按揭领域，放宽“借款人年龄+贷款期限”限制至80年、取消二手房房龄刚性管控、明确一定额度下无需提供收入佐证等，使政策更贴近漳州本地市场情况，提升了竞争力。同时，完善限时办理服务机制，确保客户需求得到快速响应。

三是科技赋能，优化客户体验。该行积极践行数字化金融战略，推广运用贷前线上评估、征信授权、预审批；贷中电子化签约；贷后智能管理（AI催收、风险监测）等全流程线上工具，让贷款办理更高效、便捷。利用数据分析进行精准营销，例如向目标客户推送适配的信贷产品信息。上线公积金缴存信息一键查询、基于公积金/社保数据的信用贷款实时授信等功能，提升服务精准度和效率。深化与重点房产中介的战略合作，定期沟通解决业务堵点；组织专项培训，要求各支行利用数字平台高效接收和处理业务，提升服务响应速度和市场占比。

 立足新起点，漳州工行将持续深耕本地市场，聚焦客户体验提升与服务模式创新，进一步优化个人贷款全流程服务，加大线上化、智能化服务渠道推广力度，并创新适配市民安居乐业及企业经营周转需求的金融产品，致力于打造区域领先的便捷高效金融服务标杆，为漳州经济社会高质量发展注入更强劲的金融动能。（洪坤鹏）