N海都全媒体记者 陈青松 曾炳光 文/图

“我是相信红旗这个国企大品牌，才全款买了车，没想到被坑大了！”2月26日上午，漳州市龙文区迎宾大道吉马汽车城红旗汽车4S店门口，来自漳浦的红旗车主洪女士无奈中透着疲惫。

洪女士于2025年10月全款购买了一辆红旗H5轿车，今年1月提车。本是开心的事，却因拿不到新车合格证，到现在都无法上牌。“我就想尽快拿到合格证，赶紧上牌，把这事了结。”当天在4S店内，与洪女士有相同遭遇的，还有近20名红旗新车车主。 

漳州市龙文区迎宾大道吉马汽车城红旗汽车4S店

车主：提了新车却不敢开

多名车主向海都记者反映，他们于2025年10月至12月期间在漳州这家红旗4S店购买了红旗H5、HS3等车型。付款提车后却迟迟无法上牌，原因是拿不到车辆合格证。

洪女士介绍，因为自己是全款购车，本来销售说两个星期后就能提车，结果从去年10月拖到今年1月10日才提到。更糟心的是，她提车时发现承诺的“九月份新车”变成了“四月份的车”，库存超半年。而比库存时间更让人焦虑的是，没有合格证，车辆至今无法正式上牌。 

未上牌的红旗汽车

“我现在已经办到第4张临时牌照，还是上不了牌。”车主彭女士称，自己是去年10月8日分期付款买的车，到12月8日才提车，销售人员口头称2026年1月可以拿到合格证，后来又改口到2月14日节前拿证。“结果，一直推到现在，都过完年了，我们的合格证还是不见踪影。”

为了能让车辆上路，4S店为车主们多次办理了临时牌照，但这些临牌并非漳州本地核发，而全部来自浙江。“过年期间，车都不敢开出去，因为进出停车场、小区，临时牌照无法自动识别，车都成了摆设。”车主蓝先生称。

上了外地临牌的红旗汽车

合格证在哪？

这些红旗车主的合格证究竟在哪？车主们称，销售人员告知他们，合格证被4S店抵押给了吉林长春一家银行，因为4S店没还银行的钱，这批合格证仍被银行扣着。

“这就奇怪了！我们近40名车主，要么全款，要么分期买了车，钱都已经打给了4S店，四五百万没给银行，那去哪儿了？”车主蓝先生怀疑，钱是不是被4S店挪用了，导致没钱还给银行。而且，车主们买了车，合格证就应该属于车主，银行也不应该扣留着不放。 

26日上午，红旗4S店销售经理陈先生向海都记者坦承，车主拿不到合格证主要原因是公司经营困难，无力向银行还款，但否认公司将客户的合格证抵押给了银行。

他解释，4S店通过银行融资额度向厂家提车，车辆到店后，合格证则留在银行。“这不是抵押。”他进一步说明，正常情况下，车辆售出后，店方将车款打给银行，银行释放合格证，车主即可上牌。但目前因4S店资金出现问题，无法向银行还款赎证，导致合格证被卡。

陈先生介绍，为了方便车主上路，目前是公司负责给客户办理临时牌照，之所以没有办漳州本地临牌，是因为时限短，且有线路限制，“我们公司是高价去办了外地的临时牌。”

车主在店内沟通

多部门介入，督促企业尽快多方筹集资金

对于解决方案，陈先生透露，春节前，公司老板曾与银行协商，自筹了200多万资金，希望能先拿回部分客户的合格证，剩余欠款分期偿还，但银行方面临阵“反悔”，导致承诺落空。 

陈先生说，节前至今，公司已解决了8名车主的合格证问题，但仍有30多名车主在等待。陈先生承认，目前门店已基本暂停新车销售，全力处理存量问题。“得先解决客户的合格证问题。”他表示，店内售后业务仍在维持，因为自开业以来，漳州已售出三四千台红旗汽车，售后不能空白。

26日中午，海都记者从龙文区相关部门获悉，为帮助消费者尽早拿到车辆合格证，龙文区商务局、公安局、司法局、法院及当地街道等部门节前已成立工作专班，介入调解。目前，正督促企业主尽快多方筹集资金，赎回合格证，并将为消费者提供必要的法律咨询，帮助其维护自己的合法权益。

编辑：肖德峰

审核：白彩惠