为贯彻好落实好“服务民生保障，畅通流通循环渠道，维护人民币法定地位”要求，进一步优化人民币流通环境和对外服务水平。工商银行漳州分行营业部多措并举，深化开展拒收人民币现金专项整治工作，营造良好现金流通环境，保障消费者支付选择权，不断提升支付服务普惠性、包容性，提升公众对现金服务获得感、安全感。

提高站位，加强组织推动。充分认识维护人民币法定地位对于坚持金融工作的政治性和人民性的重要性，成立开展拒收人民币现金整治工作专班，严格对标对表，明确责任分工，制定整治方案，落实组织实施，确保专项整治工作有序推进及行动质效，打通现金支付堵点，保障现金服务落地，优化人民币流通环境和对外服务水平。

拓宽渠道，打造立体宣传。立足网点阵地宣传，重视临柜人员残损人民币兑换业务知识培训，熟练掌握残缺、污损人民币兑换工作流程。设立公众教育专区，以门楣LED滚动播放标语、摆放易拉宝、发放宣传折页等为载体，常态化向到店客户宣传爱护人民币法定权利义务。同时，响应监管部门倡议，创新宣传方式，拓宽宣传渠道，组织“五进入”宣教普及活动，针对性开展因地制宜、贴近群众、简明易懂、图文并茂的谨防“道具类”假币、伪造币等反假货币知识和整治拒收人民币现金政策宣导，零距离、面对面讲解假币特征及“一看、二摸、三听、四测”识别方法，不断提升公众反假货币意识和技能，养成“爱护人民币”习惯。

立足服务，优化现金流通。一是践行“支付为民”理念，坚持对外支付已清分钱款，保证对外支付现金中不含不宜流通人民币，维护良好的人民币流通秩序。二是健全多层次、多元化的支付服务体系，开设“零钱包”兑换专柜，确保最大限度满足不同客户支付需求。三是做好日常现金收付服务，落实经常性提醒个人客户与周边商户，收到现金存在残缺污损的，可及时到银行网点兑换，提升流通中人民币整洁度。四是履行残损人民币兑换义务，实施特事特办应急服务，开通“残损人民币兑换窗口”，满足客户小额零钞、残损币等多样化兑换需求，全面优化现金流通环境。（庄钟震）