近日，工商银行漳州南靖支行（以下简称“南靖工行”）营业厅迎来了一位特殊的客户。一位头发花白的老人，手里紧紧攥着一个红色塑料袋，步履蹒跚地走向柜台。他小心翼翼地将袋子放在柜台上，打开层层包裹，露出里面一叠叠被虫蛀蚀得斑驳破损、甚至残缺不全的纸币。老人脸上写满忐忑与焦急，声音微颤地向当班柜员询问：“同志，这些钱在家放久了，让虫子给蛀坏了……还能换吗？”

“老人家，您别着急，先坐下歇会儿，我们马上帮您处理！”柜员见状，立刻温言安抚。在了解情况后，工作人员深知这笔钱对老人的分量，迅速行动。他们启用专业鉴别仪器，对每一张饱经虫蛀的纸币进行极其细致的甄别、比对。依据《残缺污损人民币兑换办法》的规定，柜员耐心地将纸币逐一清点、分类：“您看，这张缺损未超过四分之一，符合全额兑换标准……这张需要半额兑换……”伴随着柜员轻声细语的解释和娴熟专业的操作，老人紧锁的眉头渐渐舒展，焦虑的神情被希望取代。

经过一番严谨而高效的清分工作，最终成功为老人兑换了人民币9550元。当崭新的钞票递到老人手中时，他激动地连声道谢：“太谢谢你们了！这可是我攒了好久的辛苦钱啊，发现被虫子蛀了的时候，我这心啊，真是凉了半截！多亏了你们！”业务办理过程中，工作人员不仅解决了老人的燃眉之急，更贴心地向他普及了纸币的科学保管知识，建议他将现金存入银行账户以确保安全，并详细介绍了工行专为老年客户打造的“工银爱相伴”等系列适老、惠老金融服务。

这袋虫蛀纸币的顺利兑换，金额虽非巨款，却承载着老人沉甸甸的心血与信任。它不仅是一次严谨履行法定兑换职责的常规业务，更是工商银行“以人民为中心”发展思想和“客户为尊”服务理念的鲜活注脚，生动诠释了国有大行守护百姓“钱袋子”的责任与担当。残币兑换小窗口，为民服务大情怀。南靖工行将继续秉持这份初心，将“金融为民”的承诺融入每一次耐心倾听、每一次专业操作、每一次贴心关怀之中，用实际行动筑牢金融服务的信任基石，为建设和谐金融消费环境、提升人民群众金融安全感持续贡献工行力量。（邹锦铃）