在银行柜台明亮的灯光下，年轻的女柜员小吴正微微低着头，神情专注。她的指尖轻柔地拂过一枚枚带着岁月痕迹的硬币：沾着泥土气息的一元币、边缘早已磨得发亮的五角币、还有几枚泛着淡淡锈迹的一角币……这些硬币被小心翼翼地装在一个略显陈旧的塑料袋里，是白发苍苍的王大爷十几年如一日，靠买菜省下、捡拾废品积攒的“宝贝”。

王大爷略显局促地站在柜台前，双手不自觉地搓着，带着几分歉意开口：“姑娘，这些都是我一点点攒起来的，麻烦你多费心了。”小吴抬起头，脸上绽开温和的笑容：“大爷您坐，别着急，我慢慢点，保证一枚都不会错。”她的声音轻柔而坚定。

为了让大爷安心，也为了确保准确无误，小吴特意放慢了节奏。她将硬币按面额细细分类，平铺在台面上，一枚一枚仔细核对。遇到几枚因汗渍或岁月粘连在一起的硬币，她并没有随手拨开，而是抽出干净的纸巾，轻轻擦拭干净，再小心翼翼地将它们分开放进对应的硬币格子里。阳光透过明亮的玻璃窗，洒在她专注的侧脸上，也映照着王大爷渐渐舒展的眉头，那份初时的局促不安，慢慢化作了信任和感动。

半个多小时的耐心清点后，最后一枚硬币归位。小吴清晰地向王大爷报出总数，又细致地帮他办理了存款手续。接过崭新的存折，王大爷激动地连声道谢：“姑娘，真是太谢谢你了！我还担心给你添麻烦，怕你嫌烦……没想到你这么有耐心，比我家孩子还细心啊！”小吴微笑着摆摆手：“大爷您太客气了，这是我们应该做的。”

小吴指尖的每一次轻拂与擦拭，不仅是对一枚枚硬币的尊重，更是对一位普通老人辛勤积累的无声致敬。这份不疾不徐的体谅，这份发自内心的尊重，化作了柜台前最温暖的阳光。它让那些沉淀着岁月与汗水的零碎财富，不再仅仅是冰冷的金属，而承载了沉甸甸的情感温度。王大爷连声道谢背后，是被真诚善待的真切感动。这一幕，正是工行优质金融服务的生动写照——它不仅是数字的流转，更是情感的传递，是扎根于平凡日常中对每一位客户的尊重与关怀，用点滴耐心与专业，守护着每一份来之不易的信任与托付。（吴舒淇、邱丽红）