N海都全媒体见习记者 余盈吟

近日，“医路畅行”项目在宁德举行启动仪式。该项目由江苏省妇儿基金会、滴滴出行联合宁德市妇联、市卫健委、市交通运输局等部门联合落地，通过设立滴滴“暖心车站”及院内乘车指引标志，成立医护保障车队等多种方式，切实提升患者院内就医出行体验。

“医路畅行”主要围绕“专属绿色通道、暖心车站、舒适休息区”三大服务维度展开。专属绿色通道能够让网约车直接进入医院接送患者，避免患者在医院大门与就诊区域之间的长距离行走。院内滴滴上车指引标识清晰，能够帮助患者快速找到乘车点和候车区域，减少寻找的时间与精力消耗，打通就医出行“最后400米”。暖心车站配备如休息座椅、充电口等日常用品，能让患者和家属在候车时有更舒适的休息环境。

目前，首批暖心服务设施已覆盖宁德市医院、宁德市闽东医院、宁德市中医院，共落地5个暖心车站及站牌上车点、6个室内休息区和30余个乘车指引导视。

滴滴还精选优秀司机组建10人医疗保障车队，并对司机开展医疗场景专项培训。要求司机主动为行动不便乘客“搭把手”，行车中缓起慢停，每单前后对车内重点区域消毒，部分车辆还配备含创可贴、绷带等用品的应急医疗箱。

此外，滴滴还联合医院推出医疗出行券包，患者及医护人员可通过医院暖心车站处的海报、医院暖心休息区等渠道，便捷领取医院专属打车券包，享受多种出行优惠权益。同时向司机发放多重补贴，鼓励司机积极接单、提供优质服务。

据了解，“医路畅行”项目2025年已在江苏、青海、福建、山东、河南、江西6省8市落地。项目落地后，患者在医院内上车，步行距离最高缩短400米，打车体验明显改善；司机等候乘客上车时长也随之下降7%；在医院暖心车站打车用户量提升15%，助力司机体验和收入双提升。“医路畅行”通过对就医出行“最后400米”的精细化改造，既能切实提升乘客体验，也能兼顾司机的接单效率，还能改善就医的出行秩序，形成多方共赢的服务闭环。

近年来，滴滴持续围绕不同人群与细分的出行场景进行服务创新，以回应多元出行需求。平台先后推出“助老打车”“无障碍出行”“亲友守护”“女性友好计划”“宠物快车”等一系列功能与服务，致力于为广大用户提供更便捷、更安心、更具包容性的出行体验。

“医路畅行”设立的滴滴暖心车站

“医路畅行”项目启动仪式在宁德市医院举行

滴滴组建的“医路畅行”保障车队

编辑：肖德峰

审核：林洪涛