N海都全媒体记者 林养东 通讯员 欧琳 文/图 

岁末年初的莆田城厢，寒风凛冽中却涌动着一股暖流。城厢公安的民警们用一系列高效负责的处置和暖心周到的服务，为新一年的平安守护写下生动注脚。

跨年夜调解，矛盾不跨年

2025年12月31日下午，杨女士焦急地拨打报警电话，称自己因停车位纠纷车辆轮胎被人扎破。龙桥派出所民警迅速出动，调取监控、走访摸排，很快锁定了当事人。

“您放心，我们今晚一定处理好，不能让您带着这件事跨年。”面对杨女士“改日再处理”的提议，民警坚持当晚解决。跨年夜晚上11时许，经民警耐心调解，双方终于达成和解。当事人主动承认错误，并为杨女士更换了新轮胎。一桩纠纷在岁末之夜圆满解决，杨女士心中的石头终于落地。

高效寻回，手机失而复得

近日，银行职员许先生急匆匆赶到凤凰山派出所报警，称下班途中不慎遗失手机，手机内存有重要客户信息，已处于关机状态。民警立即根据其行驶路线调取公共视频，迅速确定手机掉落地点，并赶赴现场实地勘查。通过细致排查，民警成功找到拾获手机的路人。

次日，经过民警耐心沟通协调，许先生顺利拿回手机。感激不已的他特意制作了两面锦旗送到派出所，上书“办案神速 为民解忧”和“人民警察为人民 失而复得暖人心”。

服务延伸，民警上门办证

日前，常太派出所接到辖区群众求助，称其配偶身份证过期，因身体原因无法到所办理换证，影响了生活补贴领取。轮岗户籍民警立即启动便民服务机制，携带设备主动入户，现场办结换证业务。

无独有偶，灵川派出所也接到陈先生的类似求助——其父亲证件丢失且行动不便。民警第一时间赶赴陈先生家中，高效完成信息采集。从常太所到灵川所，从换证到补办，民警主动延伸服务、两次登门，切实解决了群众的实际困难。

如今许多派出所户籍窗口都配备了便携式设备，专门为行动不便的群众提供上门服务。这一做法已经逐渐制度化，成为基层公安机关服务群众的标准流程之一。

编辑：肖德峰

审核：袁丽群