“客户朋友们，上午好！趁大家等候办理业务的间隙，我想跟您们聊几句——出国旅游怎么换汇更划算？孩子留学学费如何便捷汇出？”2026年7月23日，在工商银行漳州分行营业部营业厅堂，客户经理手持《个人外汇业务宣传折页》，以一场生动实用的“微沙龙”，为等候区的客户送上了一份“外汇政策干货速递”。

围绕《2026年福建省金融领域“点题整治”重点问题整治任务清单》中个人外汇服务的整治要求，该行营业部主动作为、靠前服务，将外汇政策宣讲深度融入厅堂服务全流程。本次微沙龙紧扣“个人年度便利化额度”和“结售汇业务规范”两大核心主线，精准聚焦“留学购汇”“出境旅游”等高频民生场景，把政策“书面语”转化为群众“家常话”。

活动现场，工作人员摒弃单向灌输，而是从客户实际需求出发，以“拉家常”的方式逐一回应热点关切：“每年5万美元便利化额度具体怎么用？”“给孩子交学费超过5万美元该怎么办？”……针对这些实实在在的困惑，工作人员重点讲解了“不占用便利化额度”购汇的适用条件，并逐一列明留学录取通知书、学费缴费单、就医证明等真实性材料清单，让客户清晰感知：额度不够，合规渠道来补；材料齐全，手续便捷不愁。

一场场“见缝插针”的微沙龙，既有效舒缓了客户等候时的焦虑情绪，又在轻松互动中把外汇政策讲透讲活，让“合规用汇、理性用汇”的理念润物无声地走进客户心里。下一步，工商银行漳州分行营业部将持续深耕厅堂主阵地，推动外汇政策宣传常态化、精细化，以更有温度、更有实效的服务，让便民惠企的好政策真正落地生根、开花结果。（杨雅玲 庄钟震）