8月9日,受“白海豚”台风影响,宁德市福鼎市出现大风天气,部分车辆及财产受到损害。面对台风灾害带来的影响,人保财险宁德市分公司迅速响应,高效推进理赔服务,仅用不到三小时完成台风“白海豚”首笔车险赔付,以高效、便捷的服务保障客户权益。
15时34分,人保财险宁德市分公司接到客户雷先生报案。电话中,雷先生焦急地反映,自己的车辆停放在宁德市福鼎市前岐镇前岐桥附近时,受台风大风影响,旁边玻璃被吹倒砸中车辆,导致车身受损。
接到报案后,人保财险宁德市分公司第一时间响应,迅速安排查勘人员前往现场,为客户处理后续理赔事宜。16时10分,查勘员陈鸿飞赶到事故现场,立即对车辆受损情况进行查勘,仔细核实事故原因、确认损失情况,并耐心协助客户办理理赔手续。
在高效的服务流程下,车辆损失金额很快得到确认。17时16分,分公司完成案件结案,18时23分,赔款顺利支付至客户账户。从客户拨打报案电话,到收到赔付款,仅用了不到3个小时。
从接到报案时的快速响应,到查勘人员冒强风奔赴现场,再到赔款及时到账,人保财险宁德市分公司用高效理赔践行服务承诺,为客户在灾害天气中的财产安全增添了一份保障。下一步,人保财险宁德市分公司将持续关注台风“白海豚”的后续影响,进一步提升应急响应和理赔服务能力,以更快速度、更优服务守护群众美好生活。
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