3月14日，民生银行安海支行成功堵截一起以“网络游戏充值”为名的电信诈骗案件，为客户避免了近1万元的经济损失。

当天，客户王先生家中的孩子在操作其手机时，不慎落入不法分子设置的网络陷阱。孩子在某短视频平台看到一则“免费领取游戏皮肤”的广告后，在骗子的威逼利诱下点击了陌生链接，导致骗子远程获取其信任，并成功绑定王先生名下的一张他行一类卡。短短几分钟内，该账户出现多笔金额为299元的异常转出，且王先生手机始终无法接通。

民生银行系统监测到账户异常后，立即启动风险处置机制，多次尝试联系王先生未果。为保障客户资金安全，银行迅速对账户采取保护性止付措施。因处置果断，客户卡内近万元资金得以保全。次日，王先生主动致电支行，了解情况后对银行的高效处置表示感谢。工作人员借此机会引导其下载国家反诈中心APP，并建议尽快报警处理。

 民生银行以此案提醒广大家长，应加强对孩子的网络安全教育，妥善保管手机、银行卡密码及短信验证码，避免将手机交由孩子独自操作。如发现账户异常，请第一时间挂失并报警，把握资金拦截的黄金时间。