9月22日上午，尤溪县中仙镇中仙村党支部书记、村委会主任一行来到人保财险尤溪支公司理赔分部，送上一面写有“人民保险为人民，党的政策暖民心”的锦旗，对公司坚守为民初心、提供有温度的理赔服务表达诚挚谢意。

受台风影响，9月1日至2日，中仙镇普降暴雨，多地发生山体滑坡，不少民房受损。接到灾情报案后，人保财险尤溪理赔分部迅速响应，第一时间赶赴现场开展查勘定损。在处置中仙村小横溪18号房屋理赔案件时，报案信息显示房屋因后山松树经雨水浸泡、土壤饱和后根系松动倒伏，压塌梁柱造成整屋损毁。经现场仔细勘查核实，该房屋本身年久失修，梁柱腐朽老化严重，树木倒伏叠加房屋原有隐患，最终引发房屋整体坍塌。面对这一复杂案情，查勘人员没有简单一拒了之。经核对承保资料，该房屋为清单式投保，共涉及五户，其中三户已迁出，不在保险理赔范围内；剩余两户均为孤寡老人，分别是59岁五保户、69岁低保户。考虑到政策性农房保险是惠民生、暖民心的民生工程，为乡村群众筑牢住房安全屏障。这项政策重点向低保户、特困人员（五保户）倾斜，困难群众无需自付保费，由财政全额兜底参保。分部经过研讨认为，本次受灾对象属于政策重点保障困难群体，应当予以理赔，同时合理把控理赔金额，既要减轻老人灾后重建的经济负担，防范因灾致贫、因灾返贫，守护困难群众安居之所，兜牢民生底线；也要严守合规经营底线。随后，理赔分部联系镇应急办、中仙村委会与受灾老人共同协商定损，确定每户基础保险加叠加保险共理赔2万元，同时，由村里专门成立灾后重建工作组，负责为两位老人建设五间砖混新房。目前两位老人迁入暂住点，旧房已拆除，重建工作正在有序推进。

人保财险尤溪理赔分部在案件处理中坚守保险政策原则，体恤困难群众实际难处，做到理赔既有制度刚性，又饱含民生温度。在厘清事故成因基础上兼顾法理与情理，妥善完成本次理赔，将民生关怀送到受灾群众身边，以实际行动践行“人民保险为人民”的使命，获得镇村干部和受灾群众的一致好评。（卓先辉）