为切实解决老年群体数字金融使用难、金融诈骗防范弱等问题，近日，民生银行泉州洛江支行创新推出“厅堂主阵地+上门进企业”双线宣传模式，面向辖区老年人及企业退休职工开展场景化金融宣讲服务，助力老年群体跨越数字鸿沟、守好养老资金。

“以前手机银行字太小，不敢点。今天工作人员一步步教，大字界面清清楚楚，以后在家就能查账缴费了！”在洛江支行厅堂服务专区，一位老年客户现场感慨道。针对老年客户看不懂、点不准、不敢用智能设备的普遍痛点，支行推出“一对一”实操教学服务。工作人员全程陪同指导老年客户切换手机银行大字版界面，耐心教授账户查询、定期管理、生活缴费、转账汇款等高频操作。同时，结合老年人担心操作失误、资金不安全等心理，重点讲解交易实时提醒、异常交易拦截、一键挂失、风险预警等安全防护功能，让老年客户看得清、点得准、用得放心。

此外，支行利用客户等候时间常态化开展厅堂微沙龙，通过摆放宣传物料、滚动播放警示短片、方言通俗讲解等方式，普及存款安全、个人信息保护、理性投资等知识，并详细介绍金融维权热线，现场解答各类疑问，高效化解老年客户的金融困惑。针对老年人易轻信“保本高息”“以房养老”“代办养老补贴”等非法金融陷阱的特点，民生银行工作人员深度揭露非法养老理财、私下集资返利等违法活动套路，明确告知金融市场不存在零风险高回报产品，引导老年人摒弃侥幸心理，树立“高息即陷阱、投资有风险”的理性金融理念，从源头上杜绝涉老非法金融侵害。

本次双线联动宣传有效提升了辖区老年群体的风险识别能力和数字金融使用能力，收获群众与企业一致好评。下一步，民生银行泉州洛江支行将持续优化适老服务、升级金融产品，以专业、暖心、接地气的金融服务，守护老年群众财产安全，营造安全和谐的辖区金融环境。