台风“沙德尔”带来的强降雨停歇后,人保财险莆田市分公司累计接报各类保险报案1万余件,灾后理赔保障任务繁重艰巨。危难时刻,公司迅速启动全国跨区域大灾应急支援机制,紧急抽调系统内70余名理赔骨干,汇聚全国十余个省份及省内各地市支援力量,全力投入灾后查勘理赔工作。各地支援队员闻令而动,与莆田市分公司理赔人员并肩作战,打响大灾理赔保卫战。

白昼逆行,深夜复盘。异地支援队伍抵达莆田后,即刻切换大灾战时状态,全员即刻投入战斗。白天,队员们全员下沉城厢、涵江、仙游等重灾区域,深入积水小区、维修厂区、受灾企业等现场,抢抓黄金处置时间开展现场查勘定损工作。深夜到来,临时支援办公阵地依旧灯火长明,支援人员还在和分公司人员召开复盘研判会,集中梳理当日海量案件。

风雨无畏,酷暑不惧。灾后的莆田晴热高温,积水消退缓慢,一线查勘作业条件极为艰苦。支援队员们不畏酷暑,顶着高温户外奔波查勘,工作服反复被汗水浸透、晒黑晒伤已成常态。面对深浅不一的残留积水,支援队员俯身细致查看车辆浸泡程度、厂房设备水损状况,一丝不苟核对每一处受损细节。纵使作业强度大,全体队员始终坚守岗位、毫无怨言。

同心聚力,极速理赔。支援队伍与本地理赔队伍高效联动,充分发挥丰富的大灾处置经验,高效分流积压案件、快速攻克复杂疑难案件,全面提速查勘定损、协议签订、资料收集及预赔快赔全流程,连日来累计高效处置车辆、企业、农房、农业各类受灾案件数千件,批量完成水淹车定损等工作,以实打实的理赔速度与服务温度,极大缓解了莆田大灾理赔处置压力。

山海同心,风雨共担。跨越千里的支援力量,用坚守诠释初心,用专业守护民生,支援队伍与莆田市分公司全体员工并肩奋战,以实干践行“人民保险,服务人民”的初心使命,为莆田灾后恢复重建注入强劲人保力量。(人保财险莆田市分公司 刘宛君)
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