为切实筑牢辖区老年群体金融安全防线，帮助老年人跨越数字鸿沟、识破新型诈骗手段，近日，民生银行水头支行联合石井镇老年学校、老年协会、离退休干部党支部及老科协等多方单位，共同开展“守护金融权益 数智温暖民生”主题金融知识宣讲活动，聚焦新型AI诈骗预警、非法金融排查、适老化金融服务普及三大内容，精准守护银发群体的“钱袋子”。

以案科普，重点拆解AI新型诈骗套路

宣讲人员结合本地真实受骗案例，聚焦当前高发的AI换脸、深度伪造虚假视频通话等新型骗局，用闽南乡土语言深入浅出地拆解行骗逻辑。民生银行工作人员详细讲解不法分子如何盗取社交照片合成人脸、复刻语音，冒充子女或亲友通过视频借钱、索要银行卡验证码，利用仿真画面迷惑长者进行转账。

活动现场，该行工作人员传授了实用的辨骗口诀：视频索要转账时，可要求对方做眨眼、摸鼻等指定动作，AI合成画面容易出现卡顿或失真；接到可疑视频后应挂断，通过预留手机号二次回拨核验，不轻信线上临时号码；凡是视频或语音要求转账、透露短信验证码的，一律拒绝操作。

同时，活动还同步普及了养老理财非法集资、高息揽储、代办养老返利等传统涉老骗局，揭露无资质机构以养老项目为名吸纳资金的非法套路，引导老年人远离“保本高息”陷阱，自觉抵制各类非法金融活动。

智慧助老，手把手推广简易版适老手机银行

针对老年人“不会用、怕用”线上金融服务的痛点，该行工作人员现场实操演示民生银行简易版手机银行的适老服务功能：专属关怀页面放大字体、精简菜单，养老金查询、水电缴费、活期转账等高频功能一键直达，搭配语音播报和简易刷脸登录，大幅压缩操作步骤。

民生银行采取“一对一”帮扶模式，手把手协助老年朋友切换适老界面，逐一解答登录卡顿、转账限额、账户查询等常见问题，同步讲解账户安全设置、快捷支付锁闭等风控小技巧，帮助长者安心享受足不出户的便民金融服务，真正打通数字适老服务的“最后一公里”。

长效联动，搭建银社常态化宣教机制

本次活动依托石井镇老年群团组织阵地资源，实现了资源共建、宣教共享。下一步，民生银行水头支行将持续深化与各镇街老龄组织的合作，常态化开展巡回金融课堂，定期推送反诈提示、适老金融科普等内容，以数智化暖心服务守护老年群众的金融安全，践行普惠民生使命，为构建和谐稳定的金融环境贡献民生力量。