为深入践行金融消费者权益保护责任，推动跨境金融服务提质增效，民生银行丰泽支行近日以“智能驱动 消保先行”为主题，结合数字化手段与智能化工具，开展了一场内容丰富、形式新颖的金融消费者权益保护暨外汇知识宣传活动，将金融安全防线与跨境服务知识送到群众身边。

本次活动依托“智创跨境”启动会平台，聚焦金融科技在消费者保护与跨境服务中的融合应用。丰泽支行紧扣“AI赋能·智创跨境”主题，积极探索“智能+消保”宣传新模式，借助数字化手段提升宣传精准度与覆盖面，打造了“业务宣讲+风险提示+互动答疑+智能体验”四位一体的宣传矩阵。

活动现场，宣传团队充分利用数字化工具，通过电子屏滚动播放防诈反洗钱动画、智能终端演示跨境汇款流程、AI客服模拟常见风险场景等形式，向公众直观展示金融科技在守护消费者权益方面的实际应用。同时，结合真实案例，团队围绕外汇结算规范、个人购汇便利化额度、虚假跨境投资陷阱等内容，深入浅出地讲解政策要点与风险防范措施，帮助公众识别数字化背景下的新型金融诈骗手段。

在互动答疑环节，现场群众通过AI互动提交问题，宣传人员结合大数据分析结果，精准回应“跨境汇款如何识别虚假平台”“个人信息泄露如何快速处置”等群众关切的问题。此次活动共发放电子宣传资料200余份，现场互动体验人次超百人，有效提升了公众在数字化时代的金融安全素养。

下一步，该行将以此次智创跨境启动会为契机，持续依托金融科技力量，将消保宣传与日常业务、特色活动深度融合，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，常态化开展进社区、进企业、进校园宣传活动，切实守护好金融消费者的“钱袋子”，以高质量金融服务践行“服务大众，情系民生”的初心使命。