面对本轮极端强降雨引发的严重城市内涝，莆田辖区和仙游县多个小区地下车库积水、车辆批量泡水受损，群众理赔咨询集中、办事不便，为践行“人民保险，服务人民”使命，切实打通灾中理赔服务，9月4日，人保财险莆田市分公司靠前服，在受灾严重的小区地库入口临时搭建灾中“理赔温暖驿站”，把理赔窗口直接搬到受灾一线。

灾情面前，服务不打烊。工作人员全程驻点值守，直面受灾群众理赔难题，耐心指导客户规范填写、签署车辆推定全损协议，高效整理收集理赔所需各类材料，逐一细致讲解理赔流程、赔款时效、后续维修及权益保障等关键事项，及时答疑解惑、安抚客户情绪。

人保财险莆田市分公司以精准、贴心、高效的线下便民举措，用“人保红”温暖守护受灾群众，以实干担当全力保障民生、助力群众灾后快速恢复。

(人保财险莆田市分公司 刘宛君)