为切实守护老年群体的“钱袋子”，在2026年“普及金融知识万里行”活动中，民生银行南安支行紧扣“守护金融权益 数智温暖民生”主题，聚焦老年客户实际需求，开展了一系列有温度、有特色的金融知识宣传活动，用实际行动为老年人筑起一道金融安全防护墙。

贴心服务解难题，适老改造暖人心

“现在手机银行字太小，看久了眼睛酸，有时候点错了还怕转错钱。”这是许多老年客户共同的困扰。在支行厅堂，理财经理耐心指导李阿姨使用手机银行大字版：“您看，这个大字版界面字大、图标也大，查余额、转账点这里就行，我再教您一遍。”

针对老年客户看不清、操作难的痛点，南安支行积极推广适老金融服务：开通大字版手机银行、设置ATM“长者版”大字体操作界面，并配备老花镜、放大镜等便民设施，让老年客户办理业务更省心、更安心。

多元宣传进社区，金融知识入人心

支行工作人员还走进老年活动中心，在南安瑞基广场开展了“防范老年金融风险 筑好养老防护墙”老年专场宣传活动。

活动现场，该行工作人员通过案例讲解、情景模拟等形式，向老年人普及养老金融知识，重点揭露“代理理财”“以房养老”“养老投资”等常见诈骗套路，提醒大家警惕“高收益、低风险”的诱惑，守护好自己的养老钱。同时，手把手教老年人识别电信诈骗短信和电话，现场耐心解答各类金融疑问，气氛热烈。

数智防护筑屏障，反诈宣传守平安

“昨天接到一个电话，说我的银行卡异常，要我提供密码，还好之前在民生银行听过反诈提示，知道这是诈骗！”社区里的张奶奶向邻居分享自己的经历。

针对老年群体易成为诈骗目标的特点，南安支行结合真实案例，重点普及虚假视频通话、冒充公检法、亲情诱导等新型诈骗手段，提醒老年人遇到可疑情况要及时与子女沟通，或拨打银行官方客服电话核实，切勿轻易透露个人信息和验证码。

未来，民生银行南安支行将继续以“守护金融权益 数智温暖民生”为初心，持续优化适老服务，创新宣传形式，不断提升老年客户的金融素养和风险防范能力，用有温度、有力度的金融服务，守护好老年客户的幸福晚年。