国庆假期期间，南平辖区部分稻田受病害侵袭，水稻出现病害受损情况，正值秋收关键期，给种粮农户带来经济损失。

接到农户报险电话后，人保财险福建南平市分公司理赔中心即刻响应，坚守假期岗位不缺位，第一时间组织农险理赔人员奔赴受灾田间地头。查勘人员深入稻田地块，实地核查水稻受灾面积、病害发生范围与受损程度，仔细核对报损农户实际损失。在开展查勘定损、采集现场资料的同时，工作人员耐心做好农户情绪安抚，讲解农险理赔政策，缓解受灾农户的焦虑心情。

为全力保障秋收期间农户权益，助力粮食生产减灾减损，理赔中心开通假期理赔绿色通道，加快案件流转，压缩各环节办理时限，高效推进查勘定损后续工作。农险理赔人员以假期 “不打烊” 的担当，充分发挥农业保险 “稳定器、减压阀” 职能，用理赔速度传递服务温度，切实减轻种粮农户受灾压力，守护农户种粮收益。（黄春潮）