9月3日，受持续强降雨影响，宁德市辖区内多地出现严重内涝，部分道路积水、车辆受淹，群众出行和车辆安全受到影响。人保财险宁德市分公司迅速行动，第一时间组织理赔人员奔赴受灾区域开展查勘定损，同时在重点区域设置车险服务“红帐篷”，将报案、救援、定损等服务前移至灾害现场，全力为受灾车主提供及时、便捷的保险服务。

面对灾情，人保财险宁德市分公司理赔人员迅速赶赴受灾较为集中的区域，深入街道、小区及车辆受淹点开展现场查勘。针对部分车辆被积水浸泡、停放位置受限等情况，查勘人员逐车了解受损情况，查看车辆涉水深度、发动机及车身受损情况，做好现场拍照、信息登记和损失初步判断，并耐心向车主讲解后续理赔流程和注意事项，帮助受灾车主及时了解车辆损失及理赔进展。

在受灾较为集中的区域，一顶顶醒目的“红帐篷”也成为灾后街头一道特殊的风景。人保财险宁德市分公司将车险服务阵地前移，在现场设置车险定损服务点，安排理赔人员驻点值守，并配备救援拖车，为受灾车主提供现场报案、车辆救援、查勘定损、理赔咨询等服务。

对损失程度较重、不适宜现场处置的车辆，工作人员及时提醒前来咨询、报案的车主不要贸然启动发动机，避免造成二次损失，并结合客户实际诉求、车辆受损现状，规范开展车辆施救转运，科学引导受灾车辆分流至一站式服务点、合作4S店、维修厂以及保全停放场地，精准将受灾车辆度至对应定损作业场地，提升施救转运效率，杜绝二次损害。

此次暴雨灾害造成受灾车辆情况复杂，针对不同受损情况，人保财险宁德市分公司坚持“一车一查、一案一核”，压缩全流程用时，提高理赔效率。同时，持续加强与救援力量、维修服务资源的协同联动，根据受灾车辆分布情况动态调配服务力量，努力缩短车主等待时间。

目前，人保财险宁德市分公司共集结施救车辆 58台，落实保全场地12个，可停放车辆2000台，充分保障受灾车辆停放安置需求。下一步，人保财险宁德市分公司将持续关注灾后车辆受损情况，保持理赔服务力量在岗在位，持续做好受灾车辆报案受理、现场查勘、救援拖移和定损理赔等工作，进一步提升服务响应效率，同时开展无差别救援，切实解决受灾车主的实际困难，以有速度、有温度的保险服务助力群众尽快恢复正常生产生活。