“这些老版钱币是家里特意留存收藏的，没想到被孩子当成了玩具撕成这样，真是太可惜了！本来以为肯定换不了了，多亏你们一点点帮我们拼回来，还给孩子上了生动的一课！”2026年7月13日，市民陈女士带着孩子走进工行漳州漳浦支行营业大厅，看着手中重新兑换好的崭新纸币，对该行专业、暖心且富有教育意义的服务连连称赞。

当日上午，陈女士牵着满脸忐忑的小朋友来到网点，从一个信封里倒出一堆五颜六色、支离破碎的纸币碎片。大堂经理见状立刻迎上前去，陈女士无奈地解释道，家里收藏存放着一些第四套人民币，因小朋友未见过此类版别的人民币，觉得图案生动有趣，误以为是卡通纸玩具，便偷偷拿出来玩耍并撕坏。发现时，这些纸币已被撕得粉碎，票面支离破碎。陈女士心疼不已，又深感惋惜，抱着试试看的心态带着孩子来银行求助。

了解原委后，大堂经理微笑着安抚陈女士的焦急情绪：“您别着急，只要能拼凑还原，符合兑换标准，我们一定尽全力为您挽回损失。”随即，运营主管迅速协调开辟绿色通道，安排经验丰富的柜员进行专属办理。

面对这些如同“拼图”般的第四套人民币碎片，机具核验已无法实现，只能全凭人工鉴别与拼接。柜员小心翼翼地将碎片平铺在桌面上，耐心细致地进行分类、比对与拼合。第四套人民币图案繁复，且碎片大小不一、边缘交错，拼接难度极大。3个工作人员屏息凝神，在灯光下仔细寻找断茬的纹理，将一片片碎纸严丝合缝地贴合。经过近40分钟的“巧手施救”，所有被撕毁的第四套人民币终于奇迹般“复活”，完整地还原了票面原貌。随后，工作人员严格依照《残缺污损人民币兑换办法》，顺利为陈女士办理了兑换业务。

业务办理期间，看着一旁低着头、神情紧张的小朋友，柜员拿出几张不同版别的人民币实物，用亲切易懂的语言耐心地为他上了一堂“人民币知识小微课”。“小朋友，人民币是我们国家的法定货币，上面印着国徽和咱们祖国的大好河山，可不是卡通玩具哦。我们要爱护它，不能随意涂画和撕毁，好不好？”小朋友认真地点了点头，小声说：“我知道了，以后再也不会撕坏钱了。”陈女士对银行工作人员不仅帮挽回损失，还用心教育孩子的举动深表感激。

于碎片中守护群众财富，于细微处传递金融温度。此次残损币兑换与知识宣教，不仅是一项基础金融服务，更是漳州漳浦支行践行“金融为民”、主动承担普及金融知识社会责任的生动实践。下一步，漳浦支行将持续坚守服务初心，在为客户提供专业、高效、暖心服务的同时，积极普及人民币知识，用心守护群众的“钱袋子”，用实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”的庄严承诺。 （李世贞）