7月22日，人保财险莆田市分公司与莆田市金融消费权益保护协会正式签署《保险业小额消费纠纷快速处理机制合作备忘录》。莆田金融监管分局副局长吴宜旭、人保财险莆田市分公司总经理詹明祥出席签约仪式。

此次签约是贯彻落实国家金融监督管理总局关于推进金融纠纷调解工作高质量发展部署的具体举措，人保财险莆田市分公司主动融入金融纠纷多元化解工作格局，推动机制落地运行。根据备忘录约定，该机制适用于事实清楚、权利义务关系明确、争议金额较小的保险消费纠纷案件快速处理。运行过程中，人保财险莆田市分公司将及时提供申请材料、反馈意见，安排人员参与电话、现场或线上调解，配合达成调解意向并签署书面协议。对于调解不成的纠纷，调解员可根据法律法规、国家政策及行业惯例提出调解意见，消费者接受且金额在规定额度内的，保险公司同意接受并承诺履行。

同时，该机制建立专人对接、优先受理、快速调处、限时办结的绿色通道，机制的落地运行将有效缩短小额保险消费纠纷化解周期，降低消费者维权成本，助力保险公司高效处置纠纷、维护品牌形象。人保财险莆田市分公司将以此次机制的落地签署为契机，持续深化与市金消协协同联动，推动机制规范运行、提质增效，为构建安全有序、便民高效的金融消费环境贡献力量。（人保财险莆田市分公司 林晓静）