秉持着用心服务客户的理念，平安融易厦门分公司始终立足本地市场，贴近小微企业实际需求，以合规透明的业务模式、真诚贴心的服务态度，为众多商户解决经营资金难题，用有温度的金融服务守护小微商户经营发展。

厦门分公司咨询顾问小许深耕一线市场，通过线下实地陌拜走访，精准触达本地茶叶经营商户，顺利为客户完成50万元融资服务，精准解决客户茶叶进货资金周转难题。该客户长期经营茶叶生意，经营状况稳定，正值茶叶采购旺季，急需资金大批量囤货备货，保证门店货源充足。

 客户王先生个人资质良好，无不良记录，名下仅有25万元信用贷与住房按揭贷款，负债结构合理，收入来源稳定，具备充足还款能力。初次沟通时，王先生因过往接触过大量不正规融资中介，遭遇过隐形收费、捆绑消费等乱象，对金融融资服务高度谨慎、心存戒备。初次沟通时，他最关心的核心问题集中在业务合规性与收费透明度上，反复咨询是否存在额外手续费、隐形杂费、捆绑消费等问题，对融资流程和金融服务信任度较低。

面对客户疑虑，平安融易咨询顾问小许严格落实公司合规化、标准化、透明化的服务要求，坚守合规服务底线，第一时间主动亮明官方在岗身份，详细、清晰地向客户讲解公司正规业务流程、公开透明的收费标准，郑重告知全程无隐形收费、无附加费用、无捆绑套路，用规范化的专业服务彻底打消客户长久以来的融资顾虑。为打破沟通壁垒、拉近客群距离，咨询顾问小许主动聊起茶叶行业行情与经营日常，以共同话题拉近彼此距离，轻松融洽的沟通氛围让客户放下防备，当场添加微信。凭借主动高效的服务意识，客户经理当日下午便约定拜访客户，深入了解实际经营情况与真实用款需求。

业务推进过程中也遇到不小挑战，客户自身资质优质，对融资成本要求极高，在初步确认融资额度及利率方案后，客户反复核对、审慎斟酌，对方案细节存在犹豫，业务沟通协调难度较大。

面对客户的审慎态度，小许始终坚持以客户需求为核心的服务理念，全程换位思考、耐心细致答疑，结合茶叶行业旺季短期周转、按需用款、灵活回款的经营特点，为客户量身匹配适配的融资方案。同时细致拆解产品核心优势，重点为客户讲解产品灵活便捷的特色权益：支持三个月灵活结清，后续根据经营需要申请循环动用，高度契合小微商户短期、高频、灵活的资金使用需求。

全程业务办理高效顺畅，审批流程简洁快捷，从沟通洽谈至资金顺利放款一气呵成，从线下对接、上门走访、方案定制到审批放款，极致高效、专业贴心的一站式金融服务，收获了客户的高度认可与真诚信赖。

未来，平安融易厦门分公司将继续坚守企业服务初心，深耕本地小微实体经济，持续优化服务品质，严守合规经营底线，不断推出贴合商户需求的金融服务方案，切实解决商户融资急、周转难等问题，以专业力量赋能实体经济发展，用真诚服务赢得更多客户信赖与支持。