N海都全媒体见习记者 江端

7月21日，福州市住房和城乡建设局发布今年首份涉及物业诉求量整改的通报，对福州融侨物业管理有限公司、融信世欧物业服务集团有限公司的上半年投诉量持续攀升的问题进行点名，要求限期整改到位。

记者了解到，2026年上半年，福州市12345热线受理的住宅小区物业服务相关投诉中，涉及福州融侨物业管理有限公司的共210件，涉及融信世欧物业服务集团有限公司的共107件。两家企业的投诉量均呈现月度增长趋势，6月份投诉量分别达到64件和38件，均为上半年单月最高值。值得关注的是，今年5月8日，福州市住建局已专门召开全市物业服务突出问题集中整治约谈会，集中约谈了投诉量排名前十的物业企业负责人。

经主管部门梳理，两家企业投诉焦点主要集中在违规收费、公共设施维护不善、存在消防安全隐患、客服渠道不通畅等方面。根据整改要求，福州融侨物业管理有限公司、融信世欧物业服务集团有限公司须在收到通报后15个工作日内，针对上述突出问题全面开展自查自纠，逐项制定整改方案并报送市住建局物业管理处备案，同时建立“一小区一方案”精细化治理台账，逐一销号解决。

记者获悉，对后续整改不到位、投诉量继续上升的物业服务企业，住建部门将依据有关规定，采取下调服务星级、限制市场准入等措施，倒逼企业切实履职尽责。市住建局表示，下一步将持续强化物业行业常态化督查，紧盯重点企业和重点小区的整改实效，推动住宅小区物业服务环境持续优化。

编辑：周德庆

审核：赵杨