N海都全媒体记者 吴诗榕 通讯员 汪庆

一本泛黄的户口簿，一张过期的身份证，背后是一位重病卧床老人的急难愁盼。日前，福州市公安局后洲派出所户籍民警带着移动办证设备，专程跨区前往马尾区、台江区两处养老院，为两名常年卧病在床、行动受限的辖区居民，上门办理身份证换领业务，将户籍窗口“搬”到了老人床前。

事情要从一通求助电话说起。后洲派出所接到辖区群众家属反映，家中两名老人因年事已高、重病卧床，长期居住在养老院内，无法亲自前往派出所户籍大厅办理身份证换领。而老人的身份证早已过期，不仅日常生活中的取款、通讯等事务受阻，更直接影响医保结算、社保申领等基本民生服务的正常办理。眼看就医报销在即，家属焦急万分。

了解到这一情况后，户籍窗口民警第一时间与家属取得对接，逐一核实老人身份信息，提前梳理并备齐办证所需全部材料。考虑到老人的身体状况和作息习惯，民警反复沟通，最终敲定了合适的上门服务时间。

上门办证当天，民警携带移动办证终端，先后前往位于马尾区和台江区的两家养老院。办理过程中，民警一边轻声安抚，一边用通俗易懂的话语耐心讲解办证进度、后续领证方式及邮寄流程。结束后，民警还特意留下便民联系卡片，叮嘱家属后续如有其他户籍业务咨询，可随时来电，“不用再跑一趟派出所”。

户籍民警为老人上门办证

编辑：林威

审核：江荷