N海都全媒体记者 马俊杰 通讯员 付森 黄雄飞

记者从中国铁路南昌局集团有限公司（下称“南铁”）了解到，为更好满足旅客携宠出行的需求，铁路部门自2025年10月15日起进一步扩大高铁宠物托运服务试点范围，在福州站、厦门北站新增高铁宠物托运服务。

福州站、厦门北站作为省内试点

扩大试点范围后，全国高铁快运宠物托运业务试点车站累计达40个，办理列车增加至52趟，其中，厦门北站、福州站宠物托运车次为G412次，可到达杭州、上海等城市。旅客可提前线上预约，托运家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

据了解，高铁宠物托运服务由中铁快运股份有限公司负责组织，执行“人宠同出发、同到达”规则，托运期间实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。

“我们投用了自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，箱内氧气含量和温度与车厢内基本一致。”中铁快运南昌分公司厦门北站营业部负责人陈肖鸿介绍，“宠物全程存放于宠物运输箱内，箱子放置在列车专用高铁快运柜，与旅客乘车空间相对隔离。我们还安排了专人看护，巡视间隔不超过2小时，全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。”

高铁专用宠物运输箱 (贾瑞琛/摄)

托运需要提供《动物检疫合格证明》

旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

除了扩大试点范围，铁路部门进一步优化高铁宠物托运服务。一是优化预约时间。已购买宠物托运同车次同区间车票的旅客，由“提前2天及以上”调整为“提前1天及以上”在线上预约。托运人当日12:00前，最早可预约次日仓位，当日12:00（含）后最早可预约第三天仓位。二是优化托运数量。每名已购票旅客宠物托运数量由1只调整为2只，满足多只宠物家庭携带出行。三是优化标识显示。12306APP增加高铁宠物托运车次“宠”字标识，并在旅客购票成功页面增加高铁宠物托运下单入口，旅客可直接点击下单。四是优化线下渠道。有剩余仓位时，非购票旅客可办理高铁宠物托运服务。非购票旅客需在计划托运日期前2～5天，通过电话联系营业部进行预约办理。非购票旅客按标准价格执行，每名非购票旅客仅限办理1只宠物托运。

铁路部门提示，广大旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打95572客服热线，或通过铁路12306客户端查询。

《动物检疫合格证明》办理小贴士

在福建省办理《动物检疫合格证明》，具体步骤如下：

下载安装APP：下载“闽政通”APP，进入首页选择“全部应用”，从“综合其他”栏中选择“动物检疫出证平台”。

注册并完善信息：若首次登录，可用手机号码进行注册。登录后需将个人信息如实填写完整，接着如实填写存栏记录和强制免疫管理等信息。

提交申报：在动物离开产地前3天，选择“产地检疫”中的“产地申报”，进入模块后将产地申报相关信息填写完整，保证所填信息真实，签名并提交后待接收地确认接收。

检疫与出证：所在地动物检疫申报点的工作人员受理后会进行检疫记录签字，待其检疫完成并出具《动物检疫合格证明》。

12306APP显示的线下办理地点：

福州市晋安区农业农村局畜牧科

福州市晋安区福马路241号

联系方式:0591-83640441

服务时间:8:30—11:00 15:00—17:30

厦门市集美区动物卫生监督所

厦门市集美区诚毅大街1号5楼

联系方式:0592-6669797

服务时间:8:00—12:00 14:30—17:30

编辑：陈悦瑶

审核：白彩惠