N海都全媒体记者 王灵婧 文/图

8日，福州市民林先生拨打海都热线968880报料称，他于去年12月份托朋友在台江区红星美凯龙月星家居内购买了一台价值15999元的海信电视，不到一年屏幕就出现黑斑，售后说只能修不能换，怀疑产品存在质量问题。

“花1万多买的电视不到一年就出现黑斑，售后说只能修不能换，这合理吗？”林先生认为，是电视出现质量问题，希望商家换货。

林先生购买不到一年的电视出现黑斑

8日上午，记者来到台江区红星美凯龙月星家居5楼海信（月星家居店）店内，该专卖店工作人员称，系统内并未查询到林先生的购买记录。经工作人员现场比对林先生提供的收据发现，该收据的盖章落款为霞浦县华逸家用电器店，并非海信专卖店收款章。“如果是在专卖店购买的商品在7天内出现这种情况是可以换的，过了7天也只能找售后。”

林先生提供的收据盖章落款为霞浦县华逸家用电器店



多次追问下，林先生说，“去年购买电视时我是在专卖店看的型号，后面朋友说他有认识的人能便宜几百元，我就托我朋友帮忙购买。当时也没有收据和发票，收据是今年电视出现黑斑后我找他要的。”

据林先生描述，他的朋友是从红星美凯龙月星家居1楼沁园净水器店内林姓店员手上购买的。随后记者来到1楼沁园净水(月星家居三迪商场店)内，工作人员称，“我们是正规的货源，只负责卖，出了问题找售后。”为何在净水器专卖店内卖电视，工作人员说：“公司又不是只有一家店。”

记者咨询了福建律师海都公益团福建建达律师事务所李洋律师。李律师提醒：“消费者需要增强自我保护意识，在购买大型商品时，务必选择正规商家，在消费后主动索取有效的购货发票和服务凭证并妥善保管，以便在商品出现问题时作为维权依据。”

编辑：余泓妍