N海都全媒体记者 林涓 通讯员 张晨铿

日前，记者从福州市道运中心获悉，2025年6月下旬至2025年10月，该中心开展为期4个月的出租汽车行业服务质量提升专项行动。

本次专项行动涵盖市区92家在营的巡游车、网约车企业，共3.4万辆在营出租汽车（含网约车）。重点针对巡游车、网约车车容车况不佳，服务质量不高，景区、商圈、场站等重点区域违章行为时有发生等问题，围绕落实企业主体责任、加强车容车貌整治、深入开展安全隐患排查整治、强化从业人员教育管理、关心关爱司机等方面，采取督导检查、志愿服务、动态抽查、违章复训、技能竞赛等方式，实现车容车貌明显改观、服务质量明显提高、乘客投诉率显著降低、运力保障高效有序的目标。

行动开展以来，已在5400余辆巡游出租车LED顶灯和65家网约车平台APP滚动播放“深入出租汽车行业服务质量提升专项行动”标语，累计开展志愿督导检查活动12场次，线上动态抽查车辆5200余辆次，纠正违规驾驶行为70余起，线下召回车辆2800余辆次，整改约260辆次，线下教育培训司机3100余人次，服务质量类投诉明显下降，车容车貌进一步提升。

编辑：陈佳卉

审核：郭晨