N海都全媒体见习记者 蔡怡晴 文/图
近日,福州市民谢女士通过智慧海都968880热线报料称,她通过外卖平台,在王庄阿咪海鲜大排档(上下杭店)点的小炒黄牛肉套餐中,怀疑吃到了淋巴肉。昨日,记者就此事进行了解。
王庄阿咪海鲜大排档(上下杭店)
“快吃完的时候才发现底下这些是淋巴肉,感觉有点恶心。”谢女士说,6月18日,她通过外卖平台,下单了一份王庄阿咪海鲜大排档(上下杭店)的小炒黄牛肉套餐,却发现几块淋巴肉。通过谢女士提供的图片可以看到,这几块牛肉分布着许多白色圆形孔洞和颗粒状组织。
随后,谢女士联系商家与平台要求赔偿,却只收到了十几元的外卖全额退款。目前,谢女士将商家投诉至12315平台。
分布着许多白色圆形孔洞和颗粒状组织的牛肉(受访者供图)
“我们按照要求,把当天全程监控录像、牛肉供应商资质、食品溯源材料等都交给了相关部门进行处理,并没有发现问题。”11日,王庄阿咪海鲜大排档总部相关工作人员告诉记者,他们当天的牛肉里并没有谢女士所说的淋巴肉,“不知道她从哪里拿的肉,放在我们的外卖盒里”,因此,他们无法采纳谢女士的诉求。
谢女士提供的投诉截图中显示,福州市台江区后洲市场所接到投诉,到达门店进行核查后反馈:“经查,该店店内卫生环境、食品原料进货等未见异常,我所暂未发现存在淋巴肉情况。就投诉事宜,我所于7月1日组织双方电话调解。经调解,双方无法达成一致意见。”14日,记者致电台江区市场监督管理局了解此事,该部门表示核实后回电,但截至发稿前,记者暂未收到回复。
对此,福建律师海都公益团福建建达律师事务所李洋律师表示,根据《食品安全法》的有关规定,对于生产不符合食品安全标准的食品,或者经营明知是不符合食品安全标准的食品的食品生产经营者,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
李律师建议,消费者遇到食品安全问题时要注意取证,否则在维权上可能会处于不利地位。取证后可向商家、外卖平台方、消费者保护协会、市场监管部门提出自己的合理诉求。若仍无法解决,可诉诸司法途径。
编辑:李焕泉