N海都记者 吴诗榕 通讯员 张莉莉

日前，福州市公安局宁化派出所利用所内的“警律联盟”“AI智能体调处”工作机制，温情调解了一场因业主委员会选举引发的“口水战”。借助“警律联盟”与“AI智能体调处”工作机制，民警与律师联手释法说理，不仅化解了当事人之间的矛盾，更在小区百人业主群中上了一堂生动的法治课。

事情发生在长汀社区某小区。当时，小区正筹备召开业主大会，推选新一届业委会委员。业主陈某祥、林某德、郑某亮对现任委员林某的工作表现不满，认为其不胜任。于是，三人先后在多个小区网格群中公开发布言论指控委员林某及其父林某春，认为林某春作为社区支部书记唆使委员林某将公权力异化为谋私工具，“违规让1平方米都没有的人做业主”“贪污停车费做自家充电桩，害5号楼电动车业主日晒雨淋一整年”等，并使用“搅屎棍”“混蛋”“祸害”等侮辱性言辞。

这些言论迅速在业主群中发酵，引发不少业主对业委会的质疑和不满。林某春、林某父子感到委屈，自己为小区公共利益出力，却落得名誉扫地、人格受辱。最终，父子二人选择报警求助。

民警接警后迅速展开调查，发现三名业主在微信群中发布的内容缺乏事实依据。所谓“违规任业主”“贪污停车费”等指控，均无证据支撑。为妥善化解矛盾，派出所启动了“警律联盟”和“AI智能体调处”机制。

调解过程中，民警引导双方利用所内的AI智能体进行陈述。该智能体能够将当事人的语音实时识别并转化为规范文字，同时综合双方口述情况，智能分析并提供相关法律依据和调解建议。在AI提供初步参考意见后，驻所律师和民警围绕名誉权的相关规定，开展了释法说理。

“业主对业委会享有监督权，但监督必须以事实为基础。在群里使用‘搅屎棍’等侮辱性言语，明显超出了合理监督的范围，构成名誉侵权。”通过民警耐心讲解，三名业主终于深刻认识到自身行为的错误性和违法性，主动认错认罚，当事双方正式签署调解协议书。根据协议，陈某祥等三名业主需在之前发布不当言论的微信群内发布书面道歉书。履行完毕后，林某一方不再追究对方的行政法律责任，并明确表示今后愿与大家友好协商、互相尊重，共同维护小区和谐友善的环境。

“这就是我们AI智能体的作用。”民警介绍，“民警和律师是调解方，双方当事人陈述后，AI可以把语音转成规范的文字描述，还能提供法律依据和调解建议，智能分析双方争议焦点。整个调解过程既高效又专业。”

编辑：郭寿权