N海都全媒体见习记者 蔡怡晴 通讯员 陈家琳 文/图

随着网络购物与线下消费场景的日益多元，消费纠纷时有发生，证据固定成为消费者维权的关键环节。近日，刘先生专程来到福州市长乐公证处，将一面写有“有公证 更公正”字样的锦旗送到公证员手中，感谢公证团队在他维权路上提供的专业支持与高效服务。

刘先生购买的品牌白酒

案例

免税店买的白酒漏液疑似假货

证据公证后三天就获退款赔偿

事情要从刘先生的一次旅游购物说起。不久前，他在旅游途中的某免税店购置了一批品牌白酒，回家后却发现酒水存在漏液问题，且包装、标识等多处存在可疑之处，怀疑购入了假冒产品。法律意识较强的刘先生找到律师，为了取证，他根据律师建议，并没有马上向商家提出质疑，只是对商家称白酒漏液，要求换货。在商家同意补寄白酒的情况下，为了避免自行取证可能出现的程序不规范、证据的证明力容易在诉讼或调解中受到质疑等情况，刘先生来到福州市长乐公证处寻求帮助。

接到刘先生的诉求后，长乐公证处指派经验丰富的公证员负责此案。考虑到假冒商品证据易灭失、难固定的特性，公证员当天就定制了证据保全方案，随即赶赴寄存补寄白酒的快递站，对刘先生收到的尚未拆封的快递包裹外观、包装状态进行了拍照、录像固定。随后，对包裹内物品进行拆封，并对内含的疑似假酒的包装盒、瓶身、防伪标识等细节进行了逐一、全面的拍照和录像，清点了数量，最后对物品进行了封存，并制作了详尽的现场记录。次日，刘先生就顺利拿到了保全证据公证书，凭借这份保全证据公证书，刘先生与商家的沟通事半功倍，商家承认了出售的白酒有质量问题，仅用了三天时间，刘先生就顺利获得了退款及相应赔偿，这也为消费者维权提供了新思路。

普法

保全证据公证书是“铁证”

当事人无需额外举证

据了解，保全证据公证书作为公证机构依法出具的专业文书，是具有法律效力的“铁证”，具有证据效力优先性、事实认定权威性、维权实践实用性的特点，除非有相反证据足以推翻该项公证，否则，法院应当作为认定事实的根据，当事人无需额外举证。若对方对保全证据公证书的内容提出质疑，需自行承担“举证推翻”的责任。那么，保全证据公证书如何办理呢？就此记者咨询了福州市长乐公证处负责人林航。

“办理保全证据公证书十分简便，根据不同场景，办理人只需带上与保存事项相关的材料及身份证，即可到公证处进行办理。”林航告诉记者，保全证据公证书可广泛适用于消费纠纷、劳动争议、网络侵权、合同纠纷、工程施工纠纷、知识产权保护、拍卖抽奖活动、房屋征迁、法律文书送达等众多场景。

“我们办理保全证据公证书的费用制定核心依据是福建省发展和改革委员会、福建省司法厅联合发文的福建省公证服务收费标准相关文件，并结合保全项目的多少、时长等因素和申请人进行协商收费。”林航表示，以福州市长乐公证处为例，办理保全证据公证书的费用为1000元起步，通常7个工作日内可完成办理，遇案件证据易灭失等特殊情况，第二天就可完成办理。

编辑：李焕泉