N海都全媒体见习记者 江端 文/图

近日，福州市民张先生通过智慧海都平台反映，他是福州马尾菲特利健身房的会员，但健身房自9月起停业至今，其间多次承诺重新开业，均未兑现，导致消费者无法健身。马尾区市场监督管理局已介入调查协调。

健身房自9月起停业至今

消费者：健身房重新开业一拖再拖

张先生介绍，他今年4月20日花费1680元购买了马尾菲特利健身房的年卡。9月1日，该门店张贴公告，表示将进行装修，预计10月重新开业。

“公告只说10月开业，没说具体日期。后来询问了工作人员，他们说尽量‘十一’开，但没开成。”张先生告诉记者，“后来又说是10月31日开、11月10日开，一拖再拖没有动静。”在此期间，他还多次前往场馆查看，发现大门紧锁，并无任何装修迹象。

健身房：场地租金突涨合同未签订 无法退费会员将“转会”

记者在现场看到，这家健身房门上贴着暂停营业的公告，透过玻璃门望去，前台空无一人，场内还有许多健身器材。

记者通过公告上的电话，联系到马尾菲特利健身房工作人员。他向记者解释，门店原先确有装修计划，但在与商场运营方签订新合同时，对方突然上涨租金，导致场地合同未签订，最终停止了装修及营业。

“我们原本预估10月份能完成签约并开业，但临签合同时对方增加了涨租条款，我们实在无法承担。”工作人员表示，后续会与商场方走法律程序解决。

关于会员安置，工作人员表示，目前的方案是将会员转移至周边一公里范围内的另一家健身房。他说：“会员‘转会’后不需要再支付任何费用，会员剩余健身时长，以及因门店停业无法健身的时长都会顺延保留。”他还表示，健身房目前无法退费。

对于马尾菲特利健身房提出的将会员会籍转至其他健身房的解决方案，部分会员并不认同。张先生表示，他已另行办理了其他健身卡，“转会”对他没有意义，坚持要求退还剩余费用。“他们单方面说‘转会’，没有经过我们同意，这让人难以接受。”

部门：“转会”是希望尽量减少会员损失 已督促商家尽快落实

马尾区市场监督管理局已就此事介入调查并多次组织调解。该局相关负责人向记者透露，据了解，马尾菲特利健身房停业背后，有租金矛盾的原因，也有同一商场内新引入竞争对手导致客流分流等原因。“商家目前提出的‘转会’方案，是希望尽量减少会员损失。我们已督促其尽快落实接收‘转会’会员健身房的具体信息，加强与会员的沟通。”

对于坚持要求退费的会员，该负责人表示，若调解无法达成一致，消费者可通过司法途径维护自身权益。他也提醒广大消费者，在预付费消费场景中，应充分评估商家信誉与自身风险承受能力，尽量避免大额、长期预付，以防范潜在风险。

编辑：李焕泉