N海都全媒体见习记者 吴诗榕 通讯员 陈子坚

“原本只是抱着试试的心态报警，没想到你们这么上心。”日前，福州市公安局瀛洲派出所迎来一位特殊访客，市民“小熊帽”手持一封感谢信和一面印着暖心标语的锦旗，专程上门致谢帮其找到玩偶的民警和辅警。这封感谢信虽篇幅不长，却字字恳切，字里行间满是对公安民警的真挚感激之情。这是怎么回事呢？

在2025年12月31日跨年夜当天，元洪城商圈人流涌动、热闹非凡，市民“小熊帽”在此举办活动时，不慎遗失了一只五月天乐队周边青苹果玩偶。这只玩偶对她而言意义非凡，不仅是珍藏多年的乐队周边，更承载着专属青春回忆，是无可替代的“心头好”。发现玩偶遗失后，“小熊帽”心急如焚，在活动现场及周边反复寻找，却始终无果，无奈之下拨通了报警电话向瀛洲派出所求助。

接警后，民警官文海立即响应，第一时间与“小熊帽”对接，耐心询问遗失细节、梳理事件脉络，细致核实现场各类线索，同时，迅速对接商场管理方及相关负责人做好沟通衔接，并逐帧查看监控录像，经摸排精准锁定玩偶被他人捡拾的关键影像。

不多时，民警便精准研判相关人员身份，并与对方取得联系。民警以情理兼顾的方式耐心沟通引导，既阐明相关规定，又体谅当事人情况，经过积极协调，仅用3个小时便促成物品顺利归还，成功帮“小熊帽”寻回了这只承载特殊意义的珍贵玩偶。

纸短情长，字字“走心”。“原本只是抱着试试的心态报警，没想到你们这么上心，把我的‘小事’当成‘大事’来办！”“小熊帽”在感谢信中由衷感慨，玩偶的失而复得，不仅弥补了她跨年夜的遗憾，更让她真切感受到了公安机关为民办实事的速度与温度。

不过，也有市民提出疑问：为一只玩偶出警，是否属于公共资源的过度使用？

针对这一疑问，民警表示，“人民公安为人民。在我们看来，只要是群众急难愁盼的事，无论大小都值得认真对待。”他进一步表示，这类警情虽然看似微小，却关乎群众实实在在的安全感与幸福感，处理好每一起求助，维护好每一份信任，正是基层警务工作的意义所在。

“警力资源用在服务群众需求、解决实际困难上，从来都不是浪费。”瀛洲派出所相关工作人员表示，派出所始终以“群众之事无小事”为工作导向，既注重高效处置重大警情，也用心办好关乎群众情感的“小事”。

编辑：郭寿权