N海都全媒体记者 马俊杰

记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，2024年11月1日起，铁路部门将在全国铁路推广全面数字化的客运电子发票服务，旅客办理境内铁路电子客票购票、退票、改签业务后，可通过铁路12306网站和移动客户端开具电子发票，广大旅客获取报销凭证将更加便利。

图源：中国铁路

就铁路电子发票如何开具等数个旅客关心的问题，记者咨询了铁路部门。

问：可以预设几个发票抬头信息？

答：为了方便旅客使用，增加了发票抬头管理功能，支持旅客预设最多5个发票抬头信息。

问：改签产生的费用可以开电子发票吗？

答：可以。通过铁路客票发售和预订系统办理的境内铁路电子客票售票、退票、改签等业务，可开具电子发票。

问：开了电子发票还能取纸质报销凭证吗？

答：不可以。铁路运输企业开具电子发票后将不再提供纸质报销凭证，旅客不能同时开具电子发票和纸质报销凭证。

问：使用护照购买境内车票，能否获取电子发票？

答：使用护照购买境内车票可以正常获取电子发票。

问：可以为其他乘车人代开电子发票吗？

答：不可以。只能为本人的车票开具电子发票，暂不支持为其他乘车人代开电子发票。

问：10月3日的车票，还没领取纸质报销凭证，可以在11月1日领取电子发票吗？

答：不可以。只能是乘车日期在11月1日及以后的才可以开电子发票。

问：跨境列车能领取电子发票吗？

答：不能。只有境内车票可以开电子发票，发站或到站任何一个是境外车站的都不可以开电子发票。

问：行程没结束，可以打印电子发票吗？

答：不可以。旅客在行程结束或支付退票、改签费用后180天内如实取得本人电子发票。

问：学生票可以开具电子发票吗？

答：可以。

问：电子发票信息填写有误，可以重新开具吗？

答：可以重新申请开具1次新的发票。铁路客运业务电子发票若发生单位信息填写错误、企业信息变更开票有误，或遇旅客运输服务中止致行程改变等情形，可自行程结束或支付退票（改签）费用后180天内，按照准确信息或实际行程重新申请开具1次新的电子发票，原电子发票作废。如对原电子发票未进行用途确认或入账确认的，铁路运输企业直接开具红字电子发票即可；如对原电子发票已进行用途确认或入账确认的，铁路运输企业将填写《红字发票信息确认单》上传至国家税务总局发票电子平台，购买方需在72小时内确认，冲抵原电子发票，超时流程自动作废。

编辑：陈悦瑶