N海都全媒体记者 毛朝青

10月12日上午 11 时25分左右，福州康驰新巴士170路闽 AYC933公交车驾驶员王哲，驾车行驶至快安环岛站点。王哲提前减速观察路况，正常开启车门，准备迎接乘客上车。此时，她看到站台靠近车辆一侧，一名 70岁左右老年乘客踩到台阶不慎摔倒。

老人摔倒

发现情况后，王哲拉紧驻车制动，将车辆停稳，确认车辆不存在溜车风险，解开安全带，离开驾驶室下车查看。她来到老人身旁，检查老人身体状况，询问老人身体感受。老人告知，系走路不慎滑倒。王哲小心将老人扶起，引导老人缓步登上公交车，到座位坐下休息。11时26分，确认老人身体没有明显不适后，王哲返回驾驶室，关闭车门，继续完成运营任务。

引导老人上车休息

据了解，王哲 1988年11月生于河南省镇平县，2026年6月入职康驰新巴士，担任公交驾驶员。从业至今，她安全行驶里程约 5.5万公里。工作期间，她遵守行车安全准则，坚持 “安全第一、服务至上”，严格执行行车规范与服务标准，平稳驾驶车辆，礼貌接待乘客，主动帮扶老年人、孕妇及行动不便的乘客。

公交公司也表示，将持续引导驾驶员保持良好服务意识，践行便民服务举措。

编辑：周德庆

审核：林洪涛