N海都全媒体记者 柳小玲 

日前，泉州、厦门、福州多家海狸家口腔门诊突然停业，不少市民的牙齿矫正、儿童齿科等长期治疗被迫中断，引发众多消费者担忧与维权（详见本报4月3日A04）。近日，泉州消费者陈女士向海都报求助称，泉州田安路海狸家口腔门诊关店停业已有一段时间，至今未有人联系他们，确定接手的口腔机构，“孩子正处在长牙换牙的关键阶段，牙齿治疗实在拖不起。”对此，记者联系丰泽区卫健部门得知，该局已介入约谈相关负责人，并牵头促成与意向口腔机构面谈。

家长忧心：孩子牙齿治疗拖不起

陈女士告诉记者，自家孩子也一直在田安路的海狸家口腔门诊接受牙齿治疗，前后已经持续了一年半，目前整个疗程才完成一半，治疗就被迫中断。她考虑过尽快更换其他口腔机构继续治疗，但换机构需要重新开启一个完整疗程，不仅要耗费大量时间和精力，治疗费用也不菲。

“近期有一位自称曾在田安路海狸家口腔门诊工作过，但已经离职的医生，在网上组建了泉州海狸家复诊沟通群，根据家长们反馈的孩子牙齿矫正进展情况，查阅原本的诊疗病历，给出一些简单的治疗建议，但线上指导根本无法替代实际的线下诊疗，解决不了根本问题，孩子的牙齿治疗还是得尽快恢复。”陈女士进一步介绍。

“经海都报报道后，福州方面给出两个解决方案，一是协调我们去厦门、福州的门店继续治疗，我觉得偶尔去一两次还能勉强接受，可孩子治疗周期长，长期跨市奔波根本不现实，路途太远也太折腾了。”陈女士无奈表示，另一个解决途径是福州总部在对接泉州本地的口腔机构，接手后续诊疗工作，但这件事迟迟没有实质性进展。“到目前为止，福州公司没有一位负责人出面跟我们联系，我们完全不知道该事件后续要如何处理，不知道下一步该怎么做。”

部门介入：再次约谈海狸家，要求提出解决方案

针对此事的最新处理进展，记者从丰泽区卫健局获悉，4月10日，该局已再次约谈福州海狸家口腔科技有限公司相关负责人，明确要求该机构限期提出最终解决方案。同时，目前泉州已有一家口腔机构有意向与该机构合作，继续向患者提供未完成的后续诊疗服务。当日，丰泽区卫健局已牵头促成双方进行面谈。

“目前两家机构对接意愿都比较积极，正在就合作内容进行探讨，希望近期能敲定明确的合作方案，解决患者后续诊疗的问题。”丰泽区卫健局相关负责人向记者介绍道。

编辑：林威