N海都全媒体见习记者 吴诗榕 通讯员 杨文婕

“喂，你好，我是某音客服，你的账号开通了先用后付服务，每月会自动扣款，若需取消请按照指令操作！”日前，72岁的福州市民王阿姨就接到了这类冒充客服的诈骗电话。面对突如其来的扣款通知，王阿姨慌张不已，稀里糊涂下听从所谓“客服”的引导进行操作，银行卡内的90余万元积蓄险些被骗。这是怎么回事呢？

介入及时 90余万元未被转出

日前，福州市公安局茶亭派出所通过警银联动机制，接到辖区某银行反映称，一名办理业务的客户疑似正在遭遇诈骗。接报后，民警快速反应，得知该客户已与诈骗分子通话57分钟，民警立即联动反诈中心，将其名下银行账户采取保护性冻结措施，同时赶赴银行。

“今天我接到一个‘客服’电话，说我的抖音、拼多多账号开通了先用后付服务，每月会自动扣费800多元，我一听就着急了，很想取消掉，我年纪大了又搞不懂这些，就按照对方的话去下载软件操作了。”经民警现场核实，诈骗分子以帮忙取消软件自动扣费为幌子，诱导王阿姨下载共享屏幕类软件，王阿姨在诈骗分子电话指导操作下，将身份证号、银行卡密码、手机验证码等重要信息都泄露给了对方，直到民警到场劝阻，王阿姨才幡然醒悟，自己已经落入了骗子的圈套。民警立即截断王阿姨与诈骗分子的联系，阻断诈骗流程，并帮助王阿姨修改相关密码，同步开展宣传防范。同时，反诈中心也传来好消息，因止付及时，除一张银行卡内日常零用资金被诈骗分子转出部分，王阿姨名下其他银行卡内共94万元资金均未被转出，成功避免了进一步重大损失，可谓不幸中的万幸。

“多亏警察同志及时出手，如果没有你们的努力，我所有的积蓄就都被骗走了！”23日，王阿姨与家人来到茶亭派出所，送上了一面印有“反诈先锋 雷霆出击”的锦旗，对民警的迅速反应和专业处置表达了衷心感谢。

民警解析“骗局”内幕

那么，冒充客服“自动扣款”类的诈骗流程一般是怎样的呢？据民警介绍，首先对方会先构建假象，制造恐慌。“骗子通过冒充常见APP官方客服，利用人们对未知扣费的担忧心理，谎称受害者开通了VIP会员、先用后付等自动扣费项目，若不及时处理将产生影响信用、持续扣费等严重后果，让受害者陷入慌乱，无暇思考进而降低防备，开始配合骗子后续操作。”

民警表示，骗子一般会远程控制，诱导受害者操作。为进一步掌控受害者，骗子会以操作复杂、需要专业协助为由，诱导受害者下载各类带有屏幕共享、远程控制功能的APP。

随后，骗子会实施转移，掏空受害者的钱袋。一旦受害者下载并按照指示操作，骗子就能通过这些软件，在后台实时获取受害者手机屏幕上的信息，包括各类账号密码、验证码等，甚至可以直接操控受害者手机进行网银转账等操作。

警方提醒：凡是接到自称任何平台客服人员电话、短信，务必在官方APP或官网自行查证。官方客服不会让你提供验证码、银行卡信息、人脸识别等，不要轻易下载陌生APP，更不要共享屏幕或开启远程控制，如已下载，要立即关机断网。如不幸被骗，请保留证据，及时拨打110报警。

编辑：周德庆