N海都全媒体记者 梁展豪 文/图

近日，市民张先生向智慧海都平台报料称，他在福州仓山区广汽丰田宾联店购买的凯美瑞轿车在保修期内出现“冷却液温度偏高”的警报，但4S店未能及时查出故障。车辆刚过保不久，故障重现，最终确认为节温器损坏，需自费1600余元维修。张先生认为4S店在保修期内检测不彻底，导致问题被拖延，不应由他承担维修费用。

福州仓山区广汽丰田宾联店

张先生介绍，他于2022年9月购入该辆丰田凯美瑞轿车。今年8月24日，车辆在高速路行驶中首次出现“冷却液温度偏高”的标识警报，但下高速后标识消失。他于8月27日前往4S店反映情况，店内表示需要较长时间的试车排查。由于当天急需用车，张先生暂未留车。

考虑到车辆即将于9月12日过保修期，张先生于9月6日再次到店进行全面检查和试车。然而，4S店最终反馈“未发现异常”，建议先继续驾驶，后续有问题再送修。

到10月2日，张先生再次开车跑高速路，车辆出现了同样的警报。10月5日，张先生第三次到店检查，技工反馈要等技术总监回来再开过来检查。10月7日，他将车辆第四次送到店检查，至10月9日早上，门店答复是节温器故障，因为过保，他需要支付1636元的维修费。“明明就有那个故障，我在过保之前特地来检查过，现在过保了，还要我自费维修，这不合理。”张先生说。

17日下午，记者跟张先生一同来到了上述门店。售后主管江先生表示，张先生在保修期内把车辆送到店内检查时，员工进行了测试。但是当时车辆上没有相关的故障灯亮起，把车机接入电脑进行路测后，也没有发现故障信息，存在信号故障等多种可能，无法确认是哪个设备损坏。之后，张先生第四次把车子送到店里，员工测试了才确认是节温器的问题。

张先生的车辆

同时，江先生补充说，确认维修费用后，门店也提出了维修费用五折优惠，即收取846元，但张先生不同意，提出支付500元维修。原本双方也已协商一致，但后来张先生又拒绝了。

张先生表示，当时是因为售后无法提供维修期间的代步车，他这才拒绝。

现场，张先生提出，售后要为他免费维修。江先生表示，经过申请，只能在500元维修的基础上为其额外赠送一瓶机油。张先生不予认可，表示将通过其他途径维修。

编辑：陈悦瑶

审核：林洪涛