N海都全媒体见习记者 王凯诺

小区车库出口的一次汽车与自行车碰撞，不仅引发了车主的索赔诉求，还因一句误会的话语激化了双方矛盾。近日，罗源法院依托县综治中心，仅用不到一周时间，就将这起涉及车主、骑车男孩及物业公司的三方纠纷圆满化解，既厘清了责任、兑现了赔偿，还解开了当事人的误会，实现了案结事了人和的良好效果。近年来，罗源法院入驻县综治中心，将司法服务扎根基层，推动矛盾纠纷更早、更快、更彻底地解决在基层，用司法力量守护基层和谐。

诉前精准引导 案件导入“快车道”

男子黄某驾车驶出小区地下车库出口时，不慎与正在此处骑车冲刺的十岁男孩吴某迎面碰撞。事发后，黄某第一时间下车查看，询问吴某是否需要送医治疗，吴某当即表示无大碍。随后，黄某妻子及朋友赶到现场，其朋友见此情景随口说道“这小孩怎么这样骑车”。

未曾想，吴某因事故受惊，回家后一直哭泣，将朋友这句随口之言告知家长，家人误以为是黄某一方辱骂了孩子，既心疼又气愤。与此同时，黄某因车辆受损，欲向法院提起诉讼维权。

11月7日，黄某手持诉状来到罗源法院诉讼服务中心，希望通过诉讼渠道解决车辆损坏赔偿问题。窗口工作人员审查材料时发现诉状中被告身份信息及具体住址不详，不符合法定立案条件。若简单驳回，当事人可能陷入“找不到被告、立不上案”的困境。于是，工作人员并未简单就案办案，而是主动向黄某释明法律规定，引导其前往县综治中心，通过非诉调解渠道解决纠纷。

法官主动靠前 查明事实“定纷争”

案件流转至入驻综治中心的法官手中。“找人难”成为化解纠纷的首个障碍，驻点法官启动联动机制，依托中心平台向公安机关发出协助调查申请，锁定了十岁男孩吴某及其监护人身份信息。

法官第一时间组织黄某、吴某监护人及小区物业公司三方当事人，共同观看事发时的监控录像。画面清晰显示，吴某与同伴在小区地下车库出入口坡道上多次冲刺骑行、追逐玩耍，其危险行为是导致本次事故发生的直接原因。同时，录像也反映出小区物业公司虽在现场设有保安岗亭，但未对孩子们反复实施的危险行为进行有效劝阻和及时制止，存在管理疏漏。通过现场质证，基本事实得以固定，各方对事件经过再无争议。

调解初期，三方当事人情绪对立，闹得不可开交。黄某认为车辆受损需全额赔偿，且物业公司未尽管理义务应承担责任；吴某母亲以孩子受到惊吓为由要求原告道歉，且要求原告按比例承担孩子的医疗费；物业公司则辩称已尽义务，拒绝承担责任，调解一度陷入僵局。

情法交融调解 巧破僵局“促和解”

面对复杂局面，法官果断采取“背对背”调解模式，分头疏导情绪、释法说理。

“我理解你心疼孩子的心情，但你作为监护人，对孩子的行为负有不可推卸的监管责任……”法官首先对吴某母亲进行耐心劝导，明确表示吴某的危险行为直接造成了事故后果，应该承担事故主要责任，同时对其情感诉求表示理解，缓解其抵触情绪。

在与黄某沟通时，法官细致核实事发细节，竟意外厘清关键误会——当时出面“批评”孩子的是其他围观人员，并非黄某夫妇。这一误会的当场澄清，缓和了现场紧张的气氛，让吴某母亲的情绪逐渐平复。

随后，法官又向物业公司阐明其管理疏漏与事故发生的间接因果关系，引导其主动承担责任。

最终，在法官情、理、法交融的耐心协调下，各方互谅互让，三方共同确认黄某修车费用4566元、吴某医疗费893元，合计5459元。黄某自愿承担30%责任，吴某监护人承担60%责任，扣除医疗费后当场支付2382元给黄某。物业公司以免除黄某一年车位管理费的方式，承担相应责任并补偿损失。至此，三方纠纷一次性圆满解决，实现“案结事了人和”。

该案从法院窗口引导至综治中心调解到最终履行完毕，全程用时不到一周，高效化解了多方矛盾，实现了“1+1>2”的化解效果。

近年来，罗源法院入驻县综治中心的工作一线，把司法服务扎根基层，让“枫桥经验”浸润到基层治理末梢，让公正正义触手可得，共同绘制基层治理“同心圆”。接下来，罗源法院将继续深化与综治中心入驻部门的协作配合，不断拓展联动维度，推动矛盾纠纷更早、更快、更彻底地解决在基层、化解在萌芽状态，真正实现案结事了人和，用司法力量守护基层和谐。

编辑：李焕泉