N海都全媒体记者 梁展豪 文/图

7月22日，福建省居民用电阳光计价“四全”惠民措施正式发布，包含“办电全免费” “账单全透明” “响应全加速” “节能全提醒”。这是福建省市场监管局纵深推进居民水电气计量收费问题集中整治的惠民措施之一。

福建省居民用电阳光计价“四全”惠民措施发布会

8月1日起，福建省国网电力有限公司将在每月1日向居民用户微信客户端推送“一图式”电费账单。账单分为电量电费明细、阶梯电量情况等7个部分，实现电表示数、用电量、阶梯电费、峰谷明细“一图清”。

在“账单全透明”的同时，福建居民用电还实现“节能全提醒”。在电费账单中，对月用电量同比增幅超30%的用户，推送电量异常提醒，实现异常用电主动预警、节能攻略精准推送，靶向引导节能降耗，形成“智能研判－主动提醒－用能优化”的闭环服务体系。

此外，对省内居民办理新装用电、增加用电容量、移表、迁址、过户、分户和电表轮换或校验等低压业务，实现全流程零费用，预计年惠及60余万户、节约费用超3亿元；构建“全渠道工单统管、专人全程跟踪”的快速响应体系和快处抢修措施，服务响应效率全面提速50%，实现投诉12小时响应、3日反馈，单户停电1小时复电。

编辑：陈悦瑶

审核：林洪涛