N海都全媒体记者 林涓 文/图

近日，市民郑女士反映，在仓山区中润华联超市购物时遭遇“标价与实收款不符”的情况，货架上标价13.9元的方便面，结账时却收取了15元，多次联系超市客服无果。记者采访中，超市相关负责人解释或其他顾客购物时，不小心放错货架，他们未及时发现，非故意标低收高。

消费者：回家后核对小票才发现

据郑女士回忆，10月23日，她在中润华联超市购物时，看到货架上的康师傅红烧牛肉面标价为13.9元，且三个货架上的标价一致，便挑选了一包前往收银台结账。然而回家后核对购物小票时，她发现这包方便面的实际收款金额为15元，比货架标价高出1.1元。

“明明货架上写的是13.9元，结账却多收了钱。”郑女士表示，发现问题后她第一时间联系超市客服反映情况，但对方始终未给予明确处理答复，无奈之下她选择向12345投诉。

针对上述情况，中润华联超市相关负责人解释，经超市内部核查，郑女士购买的方便面与货架标价对应的商品条码不一样，推测可能是其他顾客购物时不小心将不同规格的商品放错了货架，工作人员未及时发现并放回，才导致出现价格不一，并非超市故意标低价收高价，“我们确实有工作失误，愿意向郑女士退一赔三”。

记者在超市看到，该款方便面标价为13.9元

小票显示为15元

律师：不构成欺诈 属价格违法

记者从郑女士提供的12345反馈的截图中看到，目前仓山区市场监督管理局已介入处理。经仓山区市场监督管理局核查，超市陈列架中“康师傅经典红烧牛肉面五连包”有两款：一是杭州顶益食品有限公司生产的、商品条码为6920152400630；二是江门顶益食品有限公司生产的，商品条码为6900873000630。郑女士购买的商品“康师傅经典红烧牛肉面五连包”是江门顶益食品有限公司生产的，商品条码为6900873000630。商家的行为违反了《价格法》关于明码标价的规定，目前仓山区市场监督管理局依法责令商家退还多收的价款，并给予罚款的处罚。

那么，超市是否涉嫌欺诈呢？对此，福建律师海都公益团福建闽天律师事务所沈展昌律师认为，超市的行为系因管理疏忽导致的价格差错，而非故意以低价诱骗消费者的“欺诈行为”。因此超市的行为不构成法律意义上的“欺诈”，不适用《消费者权益保护法》中关于欺诈行为的惩罚性赔偿。

而依据《价格法》相关规定，商家未明码标价的，监管部门可责令商家改正，并可视情节处以没收违法所得及5000元以下罚款的行政处罚。

编辑：林威