N海都全媒体记者 王灵婧

1月29日，福州市鼓楼区义井佳园居民陈先生拨打968880智慧海都热线报料，反映小区消防通道东北门被改成一进一出的机动车闸道，而原大门却被改成消防通道，并时常有机动车停放，他希望物业能加强管理并将东北门扩宽。

应急通道西北门前后仍停放着机动车

据陈先生介绍，义井佳园作为安置房，自2013年起陆续有居民入住，“以前东北门是消防通道，现在改成了机动车出入口，设置了一进一出闸道和岗亭，原机动车出入口本在北门，后调整为消防通道，但北门前后仍时常有机动车停放，其他消防通道也存在违停现象。消防车根本进不来” 。

除了消防通道问题，陈先生还反映了两大安全隐患：一是小区监控室常年处于关闭状态，他怀疑小区监控设备瘫痪；二是楼道内的逃生指向标识存在误导性，指示方向看似朝向入户门内，与居民认知中的“疏散方向”相悖，紧急情况下可能耽误逃生时机。

1月29日上午，记者来到义井佳园，在小区内可见消防通道和应急通道地面均标注有“禁止停车”的地标，消防通道北1门和应急通道西北门前后仍停放着机动车，但调整后的消防通道北门区域则未发现违停情况。

记者在部分楼道拐弯处看到，逃生标识的指示方向看似朝向入户门内。随后，记者走进小区部分楼栋，在楼道拐弯处观察到，逃生标识的指示方向从视觉上看，标识箭头指向入户门所在的内侧方向。

针对陈先生反映的问题，小区物业福建众欣物业服务有限公司相关负责人作出回应。对于机动车出入口调整一事，该负责人表示，此举系开发商早期规划调整，“当时的物业还不是我们，属于历史遗留问题，前物业为了方便业主出行，将大门出入临时改到现有的这个大门”。

关于消防通道违停问题，物业负责人称，小区安保人员实行24小时不间断巡逻，会对消防通道内的违停车辆进行劝导，但仅能管控小区内部车辆，“外部车辆违停情况超出物业管辖范围，需要联系交警部门协同处理”。​

针对监控室关闭引发的质疑，物业给出明确说明：小区原监控线路已全部损坏，物业入驻后主动投入资金，对小区关键点位进行监控改造，已于去年完成全面更新，目前改造后的监控设施完善且运行正常，相关监控画面物业管理工作人员可通过手机端实时查看处置。而对于逃生标识的争议，物业工作人员解释，该标识设置在楼道拐弯处，指示方向实际为拐弯后的疏散通道，并非居民所理解的“朝向入户门内”，后续会考虑增加标识说明，避免误解。对于大门拓宽的问题，负责人表示需要再走访了解更多业主的声音。

湖前社区工作人员表示，社区将联动住建、交警等相关部门，联合小区物业、热心业主，组织开展多方整治行动，逐条落实隐患整改，切实筑牢小区安全防线，保障居民的居住安全。

编辑：李焕泉

审核：江荷