N海都记者  梁展豪 文/图

大疆福州东二环泰禾授权体验店

近期，“大疆预告降价，已购买消费者退货维权”的消息引发热议。据悉，大疆多款产品于10月9日0点至10月14日24点开启降价，降价幅度最高达3169元。一些在降价前购买大疆产品的消费者纷纷表示不满。

有消费者在社交平台上表示，9月初在线上平台下单的产品，已通过客服申请售后，等待退款。据悉，通过线上平台购买的大疆产品，由于享有“7天价保+30天无理由退货”政策，退货成功率相对较高；而在线下门店购买的用户，如果产品已激活且无质量问题，则无法享受退差价或无理由退货。部分消费者因此面临退货退款难的问题。

消费者：

国庆出游前购买，节后即遇到降价

不少消费者表示，赶在国庆出游前下单购买的大疆产品，节后即遇到降价，感到被“背刺”。一位用户称，节前入手Osmo Pocket3拍摄假期旅行，没想到假期结束后产品价格就直降数百元。

刚刚于9月20日购入大疆产品的福州消费者张女士告诉记者，她是在福州东二环泰禾大疆授权体验店线下购买了Pocket3标准版，机器加保护套，一共花了3668元。张女士表示，9月20日至今，虽然时间超过了7天，但是在京东等平台上，Pocket3是30天无理由退货的，如果是在京东购买，她现在依然可以退货，然而由于是线下购买，她现在无法申请价保。“买的时候我特意询问店员近期是否有降价活动，对方明确答复说没有，我才购买的。”

10月5日，张女士联系官方客服，要求线下用户也应享有同等保障，要么退差价，要么退货退款。客服说会帮忙反馈。之后，客服反馈不能退货退款，也不能退差价。

在小红书等社交媒体上检索“大疆”，不乏和张女士一样遭遇的消费者。线下门店处理方式并不一致，有门店为消费者提供补配件和补差价两种选择，也有网友拿到了线下门店的补偿。多数消费者认为，大疆降价有时缺乏固定的周期预告，导致消费者无法根据预告提前做好购买规划。

走访：

多款产品降价，且降价幅度较大

大疆创新京东自营旗舰店显示，大疆有多款产品降价，涉及户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人。该店铺显示，大疆“双十一”促销活动10月9日开始，以上优惠的期限是10月9日0点至10月14日24点。

大疆降价海报

店铺客服表示，该店铺在售的Osmo Action系列和Osmo Pocket系列可拆封激活试用，消费者可以体验各项功能。签收次日起的30天内，包装配件齐全，产品及包装无损坏，可申请退货。此外，客服还介绍，10月9日至11月13日提交的订单，自订单签收次日起价保至11月20日。

记者发现，大疆此次降价幅度较大。以Osmo Pocket3为例，标准版由3499元降至2799元，下调700元，全能套装版由4499元降至3599元，下调900元；Osmo Action4等机型同步降价数百元，最高降幅达到20%。无人机产品中，DJI Mini4K最高直降1300元，此前标价为31688元的DJI Mavic3Pro最高直降3169元。

9日，记者来到DJI大疆（福州东二环泰禾授权体验店）了解情况，门店工作人员表示，相关情况需向官方客服进行了解，门店不便回应。随后，记者联系了大疆方面，截至发稿暂未收到答复。

福建泽庭律师事务所陈茜律师表示，产品定价属于企业自主经营权的范围，只要降价行为本身不构成欺诈、虚假宣传等违法违规情形，消费者难以直接依据法律强制要求商家退差价。

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业内分析：

短期内降价可能对品牌价格体系稳定性造成影响

业内人士分析认为，大疆选择在“双十一”前夕启动降价，是消费电子企业常见的销售策略，旨在拉动销量和市场份额。不过，对于刚发布不久的新品而言，短期内的降价可能会对品牌价格体系稳定性和消费者信任造成一定影响。

而对于大疆此次的预降价，消费者普遍关注的还有线上线下售后差异问题。有业内人士指出，由于线上平台与线下经销商渠道在运营模式、成本结构等方面存在的客观差异，品牌方要实行完全统一的退换货与价保策略，有现实难度。这一问题在消费电子及其他零售行业中也普遍存在。

行业观察人士指出，大疆作为消费级无人机和影像设备的领先企业，近年不断拓展产品线，进入全景相机、扫地机器人等新领域，竞争压力随之增大。此次大幅降价显示出企业在保持销量增长和维护品牌形象之间寻求新的平衡。

对于消费者而言，价格波动频繁凸显了在消费电子领域“早买早享受、晚买享折扣”的困境，也提醒消费者关注价保和退换货政策，及时维护自身权益。（南方都市报、第一财经）

编辑：郭寿权