N海都见习记者 王灵婧

“明明按时缴了费，物业却说我欠5个月，而另一个车位该续费了，却查不到正确记录。” 10月29日，福州高新区中海寰宇天下的业主林女士拨打智慧海都热线968880报料，称自己两个车位管理费的缴费记录多次被物业录错，问题从9月底反映至今仍未解决。

林女士介绍，今年3月27日，她为B车位缴纳了420元（4至9月）管理费，可到了4月1日，她发现车辆无法进入车库，查询后才得知费用被误录到A车位。“当时物业承认工作失误，我想着改过来就行，没多追究。”

6月，林女士再次查询时，物业告知两个车位均剩余3个月费用，正常应到9月30日到期，她暂时放下心来。9月29日，她准备为B车位缴费时，物业却称欠费“5个月”。

“物业说是录入时出现问题，会尽快帮我解决。”林女士告诉记者，当时正逢国庆假期，物业表示需要等节后处理，但是在这期间她的车辆一度无法驶出，所以物业延长了1个月使用时间。“这延长的一个月都到了，物业还是没有将我缴纳的这两个车位的管理费对应好，到时候我的车子怎么进出？”

记者来到该小区物业处。中海物业管理有限公司福州分公司的工作人员表示，林女士名下虽有两个车位，但系统仅绑定了一个车位信息，“工作人员可能在录入时默认录入到已绑定的车位下，这就导致费用‘串户’。我们会将误录的费用恢复正常，确保两个车位的费用与到期时间匹配，同时承诺后续会主动与林女士核对记录，避免再出现手工录入错误”。

编辑：潘泽彦

审核：袁丽群