N海都见习记者 王灵婧 文/图

近日，福州市民常女士拨打智慧海都热线968880称，她于今年1月初在SO HAIR（马尾正荣财富中心店）充值400元，上周却发现该门店已转让为“米崎造型”，且原充值金额仅能在米崎造型使用，无法在SO HAIR其他门店通用，这究竟是怎么一回事儿？

记者在社交平台上搜索SO HAIR（马尾正荣财富中心店），结果显示该店“永久关门”。28日上午，记者来到米崎造型（马尾正荣财富中心店），其负责人介绍，该店此前确实为SO HAIR门店，但已于今年3月中旬转让给米崎造型。“此前SO HAIR（马尾正荣财富中心店）并没有与我们对接充值事宜，我们接收此前在SO HAIR（马尾正荣财富中心店）充值的顾客，也是希望能带来点客流。”

负责人表示，此前在SO HAIR（马尾正荣财富中心店）充值且卡内有剩余金额的顾客，可以在米崎造型（马尾正荣财富中心店）使用至9月。但对于为何这些顾客不能在SO HAIR其他门店使用充值金额，他表示并不了解。

SO HAIR（马尾正荣财富中心店）已转让为“米崎造型”

随后，记者联系了SO HAIR福州区域品牌代理商反映此事，代理商称会有相关负责人联系记者。不久后，相关负责人致电记者称：“开店关店很正常，客户可以联系我们帮忙解决。”

28日14时许，该负责人反馈已跟顾客联系，卡内剩余金额可以在SO HAIR福州其他门店使用。

对此，福建律师海都公益团北京德恒（福州）律师事务所林倩律师表示，预付卡消费本质是消费者预先将资金交付经营者，换取未来的服务或商品，存在资金安全和服务兑现的双重风险。因此，充值金额不宜过高，应充分考虑自身实际需求及风险承受能力。小额、短期充值相对更安全。

“遇到门店转让，应立即联系原经营者（品牌方或加盟商）要求退款或提供替代解决方案（如在其他可用门店消费），不要理所当然认为新店必须接受旧卡。一旦发现经营异常苗头，应提高警惕，尽快将卡内余额消费完毕或尝试协商退款，避免损失扩大。”林倩律师说，当权益受到侵害时，应及时、主动、依法维权，向相关经营者主张权利，并积极寻求消费者组织的帮助或法律途径解决。

编辑：陈佳卉

审核：姚志梅